【12315投诉公示】国美零售新增15件投诉公示，涉及不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，国美零售新增15件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：国美电器

• 投诉基本信息：2024年09月24日，消费者金**（手机尾号 3737，用户ID ****6170）反映其于2024年09月24日通过现场购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年09月25日，达成调解协议
• 处理部门：金华市东阳市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月23日，消费者刘**（手机尾号 6230，用户ID ****3403）反映其于2024年09月23日通过现场购买燃气灶具。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退货。
• 处理结果：2024年09月26日，达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月23日，消费者胡**（手机尾号 6786，用户ID ****6064）反映其于2024年09月23日通过现场购买柜式空调。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年09月24日，未达成调解协议
• 处理部门：温州市鹿城区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月20日，消费者韦**（手机尾号 7883，用户ID ****0592）反映其于2024年09月20日通过现场购买电冰箱维修服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月26日，未达成调解协议
• 处理部门：秦皇岛市海港区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月19日，消费者杨**（手机尾号 7766，用户ID ****6263）反映其于2024年09月19日通过现场购买吸顶式空调。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月23日，未达成调解协议
• 处理部门：南京市秦淮区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月18日，消费者葛**（手机尾号 7696，用户ID ****6080）反映其于2024年09月11日通过现场购买电子手表。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换，退货。
• 处理结果：2024年09月23日，未达成调解协议
• 处理部门：南京市秦淮区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月13日，消费者谢**（手机尾号 8820，用户ID ****6676）反映其于2024年09月13日通过现场购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年09月26日，未达成调解协议
• 处理部门：厦门市湖里区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月10日，消费者张**（手机尾号 6594，用户ID ****8754）反映其于2024年08月28日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年09月26日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市龙华区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月30日，消费者杨**（手机尾号 6644，用户ID ****4992）反映其于2024年08月29日通过现场购买其他家用小电器产品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月18日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市天河区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月27日，消费者孙**（手机尾号 3301，用户ID ****3253）反映其于2024年08月26日通过现场购买等离子电视机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：2024年09月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：天津宁河区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月25日，消费者肖**（手机尾号 9610，用户ID ****7894）反映其于2024年08月25日通过现场购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：2024年09月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：天津宁河区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月25日，消费者陶**（手机尾号 6468，用户ID ****9360）反映其于2023年08月02日在淘宝网通过网购购买液晶电视机。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年09月26日，达成调解协议
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月14日，消费者赵**（手机尾号 6768，用户ID ****0662）反映其于2024年08月14日通过现场购买双门冰箱。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年09月26日，达成调解协议
• 处理部门：温州市乐清市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月22日，消费者小**（手机尾号 8789，用户ID ****1220）反映其于2024年07月22日通过现场购买普通彩色电视机。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年09月25日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：福州市长乐区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月21日，消费者李**（手机尾号 6616，用户ID ****0562）反映其于2024年07月03日通过现场购买其他文化用品。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退货。
• 处理结果：2024年09月26日，未达成调解协议
• 处理部门：威海市乳山市市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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