【12315投诉公示】周大福新增11件投诉公示，涉及不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大福新增11件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：周大福

• 投诉基本信息：2024年09月26日，消费者刘**（手机尾号 1137，用户ID ****3028）反映其于2024年09月26日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年09月26日，达成调解协议
• 处理部门：马鞍山市花山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月23日，消费者左**（手机尾号 5598，用户ID ****3272）反映其于2024年09月15日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年09月26日，未达成调解协议
• 处理部门：泰安市肥城市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月22日，消费者王**（手机尾号 6924，用户ID ****8224）反映其于2024年09月22日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退货，退赔费用，。
• 处理结果：2024年09月26日，达成调解协议
• 处理部门：郑州市郑东新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月20日，消费者宁**（手机尾号 7206，用户ID ****4843）反映其于2024年09月20日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：成都市锦江区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月19日，消费者顾**（手机尾号 5465，用户ID ****4049）反映其于2024年09月19日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月26日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市常熟市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月17日，消费者吕**（手机尾号 0987，用户ID ****6898）反映其于2024年09月17日在拼多多通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月26日，未达成调解协议
• 处理部门：莆田市城厢区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月07日，消费者李**（手机尾号 2976，用户ID ****8712）反映其于2024年07月22日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换，退货，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：2024年09月26日，未达成调解协议
• 处理部门：张掖市甘州区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月02日，消费者陈**（手机尾号 6720，用户ID ****1990）反映其于2024年08月29日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退货。
• 处理结果：2024年09月26日，达成调解协议
• 处理部门：宿迁市泗阳县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月12日，消费者任**（手机尾号 4442，用户ID ****7257）反映其于2024年08月12日在其他平台通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求修理，更换。
• 处理结果：2024年09月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市盐田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月09日，消费者不**（手机尾号 3841，用户ID ****2681）反映其于2024年08月09日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年08月12日，达成调解协议
• 处理部门：贵阳市南明区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月09日，消费者不**（手机尾号 3841，用户ID ****2681）反映其于2024年08月09日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年08月12日，达成调解协议
• 处理部门：贵阳市南明区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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