【12315投诉公示】周大福新增13件投诉公示，涉及产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大福新增13件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：周大福珠宝店

• 投诉基本信息：2024年09月26日，消费者周**（手机尾号 9855，用户ID ****2087）反映其于2024年09月26日通过现场购买钻石。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年09月27日，达成调解协议
• 处理部门：湘西土家族苗族自治州吉首市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月25日，消费者张**（手机尾号 1028，用户ID ****4448）反映其于2024年08月05日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退货。
• 处理结果：2024年09月27日，达成调解协议
• 处理部门：阿克苏地区阿克苏市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月25日，消费者俞**（手机尾号 2889，用户ID ****2030）反映其于2024年09月25日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年09月25日，未达成调解协议
• 处理部门：苏州市昆山市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月24日，消费者孙**（手机尾号 2718，用户ID ****1035）反映其于2024年09月24日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：2024年09月27日，未达成调解协议
• 处理部门：周口市沈丘县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月22日，消费者曹**（手机尾号 7089，用户ID ****6855）反映其于2024年09月22日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年09月27日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：长沙市天心区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月20日，消费者缪**（手机尾号 3808，用户ID ****3404）反映其于2024年09月20日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换。
• 处理结果：2024年09月25日，未达成调解协议
• 处理部门：无锡市梁溪区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月18日，消费者王**（手机尾号 5739，用户ID ****0688）反映其于2024年09月17日通过现场购买珍珠。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退货，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：2024年09月26日，达成调解协议
• 处理部门：西宁市城西区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月12日，消费者赵**（手机尾号 7562，用户ID ****7789）反映其于2024年09月09日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换，赔偿损失，补足商品数量。
• 处理结果：2024年09月27日，未达成调解协议
• 处理部门：泰州市海陵区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月10日，消费者刘**（手机尾号 8460，用户ID ****7393）反映其于2024年08月10日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求更换，退赔费用。
• 处理结果：2024年09月27日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市盐田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月31日，消费者郑**（手机尾号 9681，用户ID ****5705）反映其于2024年07月31日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月27日，未达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月30日，消费者刘**（手机尾号 8460，用户ID ****7393）反映其于2024年07月30日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求更换。
• 处理结果：2024年09月27日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市盐田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月25日，消费者袁**（手机尾号 8539，用户ID ****4994）反映其于2024年07月25日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年09月27日，达成调解协议
• 处理部门：临沂市罗庄区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月24日，消费者刘**（手机尾号 8460，用户ID ****7393）反映其于2024年07月24日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年09月27日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市盐田区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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