【12315投诉公示】携程集团-S新增8件投诉公示，涉及导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，携程集团-S新增8件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：深圳携程国际旅行社有限公司

• 投诉基本信息：2024年09月26日，消费者金**（手机尾号 0606，用户ID ****6633）反映其于2024年09月26日在携程网通过网购购买境外住宿。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年09月27日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市罗湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月25日，消费者欧**（手机尾号 9332，用户ID ****8854）反映其于2024年09月25日在携程网通过网购购买境内景点。
• 投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月27日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：重庆渝中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月12日，消费者余**（手机尾号 6409，用户ID ****8581）反映其于2024年08月12日在携程网通过网购购买其他客运服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年09月27日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月21日，消费者牛**（手机尾号 5357，用户ID ****6294）反映其于2024年07月13日在其他平台（北京携程国际旅行社有限公司）通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月26日，达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月20日，消费者梁**（手机尾号 4716，用户ID ****6100）反映其于2024年07月18日在携程网通过网购购买铁路客运服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年09月26日，达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月20日，消费者彭**（手机尾号 0224，用户ID ****6104）反映其于2024年07月20日在携程网通过网购购买其他境外旅游。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失，补足商品数量，重做。
• 处理结果：2024年09月26日，未达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月18日，消费者骆**（手机尾号 5362，用户ID ****0018）反映其于2024年07月18日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年09月26日，未达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月18日，消费者王**（手机尾号 0157，用户ID ****0092）反映其于2024年07月17日在携程网通过网购购买其他境内旅游。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年09月26日，未达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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