【12315投诉公示】TCL电子新增15件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，TCL电子新增15件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：TCL王牌电器惠州有限公司惠风四路

• 投诉基本信息：2024年09月24日，消费者郝**（手机尾号 5123，用户ID ****6337）反映其于2024年09月24日通过现场购买普通彩色电视机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年08月13日，未达成调解协议
• 处理部门：惠州市仲恺高新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月24日，消费者任**（手机尾号 0521，用户ID ****2767）反映其于2024年09月24日通过现场购买普通彩色电视机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年09月27日，达成调解协议
• 处理部门：惠州市仲恺高新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月24日，消费者陈**（手机尾号 6294，用户ID ****5813）反映其于2024年09月24日在美团网通过网购购买小吃店服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月27日，达成调解协议
• 处理部门：惠州市仲恺高新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月22日，消费者张**（手机尾号 5058，用户ID ****5175）反映其于2024年09月22日在京东商城（FFALCON雷鸟京东自营旗舰店）通过网购购买液晶电视机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，更换。
• 处理结果：2024年09月27日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：惠州市仲恺高新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月21日，消费者邹**（手机尾号 0467，用户ID ****5367）反映其于2024年09月21日在淘宝网（TCL集团官方旗舰店）通过网购购买普通彩色电视机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换，退货。
• 处理结果：2024年09月27日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：惠州市仲恺高新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月20日，消费者单**（手机尾号 0533，用户ID ****3617）反映其于2024年09月17日通过现场购买电视维修服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月24日，未达成调解协议
• 处理部门：黔南布依族苗族自治州都匀市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月19日，消费者李**（手机尾号 2154，用户ID ****8529）反映其于2024年09月19日通过现场购买普通彩色电视机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年08月05日，未达成调解协议
• 处理部门：惠州市仲恺高新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月19日，消费者孙**（手机尾号 7866，用户ID ****6546）反映其于2024年09月19日通过现场购买普通彩色电视机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年07月29日，达成调解协议
• 处理部门：惠州市仲恺高新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月19日，消费者先**（手机尾号 1987，用户ID ****4601）反映其于2024年09月19日通过现场购买普通彩色电视机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年07月07日，未达成调解协议
• 处理部门：惠州市仲恺高新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月18日，消费者赵**（手机尾号 8086，用户ID ****4298）反映其于2024年09月18日通过现场购买单门冰箱。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年09月27日，未达成调解协议
• 处理部门：合肥市肥西县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月17日，消费者何**（手机尾号 9226，用户ID ****3422）反映其于2024年07月08日在淘宝网通过网购购买液晶电视机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月27日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月13日，消费者霍**（手机尾号 0288，用户ID ****0098）反映其于2024年09月13日通过现场购买普通彩色电视机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年07月31日，达成调解协议
• 处理部门：惠州市仲恺高新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月13日，消费者于**（手机尾号 3669，用户ID ****6752）反映其于2024年09月13日通过现场购买普通彩色电视机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年07月30日，未达成调解协议
• 处理部门：惠州市仲恺高新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月13日，消费者杨**（手机尾号 3171，用户ID ****3699）反映其于2024年09月13日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年07月26日，达成调解协议
• 处理部门：惠州市仲恺高新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月07日，消费者丁**（手机尾号 2170，用户ID ****7810）反映其于2024年09月07日通过现场购买洗衣机维修服务。
• 投诉问题：可能存在安全->接受服务时人身、财产安全受损害问题，要求修理，更换，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：2024年09月27日，未达成调解协议
• 处理部门：郑州市二七区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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