【12315投诉公示】携程集团-S新增10件投诉公示，涉及导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，携程集团-S新增10件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：河北携程国际旅行社有限公司邯郸市丛台区美乐城营业部

• 投诉基本信息：2024年09月27日，消费者闫**（手机尾号 1637，用户ID ****1978）反映其于2024年09月21日通过现场购买烫发。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月29日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：邯郸市丛台区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月24日，消费者黎**（手机尾号 6079，用户ID ****4948）反映其于2024年07月12日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年09月28日，未达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月24日，消费者王**（手机尾号 2198，用户ID ****4020）反映其于2024年07月24日在携程网通过网购购买境内住宿。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月28日，未达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月24日，消费者陈**（手机尾号 0932，用户ID ****3108）反映其于2024年06月27日在携程网通过网购购买航空客运服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月28日，未达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月23日，消费者阳**（手机尾号 4886，用户ID ****4296）反映其于2024年07月23日在其他平台通过网购购买境内景点。
• 投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月28日，未达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月22日，消费者刘**（手机尾号 7521，用户ID ****4455）反映其于2024年07月22日在携程网通过网购购买其他境外旅游。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求修理，退赔费用。
• 处理结果：2024年09月28日，达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月22日，消费者王**（手机尾号 8563，用户ID ****3950）反映其于2024年07月16日在携程网通过网购购买境内景点。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年09月28日，未达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月22日，消费者严**（手机尾号 4297，用户ID ****3006）反映其于2024年07月13日在其他平台（北京携程国际旅行社有限公司）通过网购购买境内景点。
• 投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求赔偿损失，退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年09月28日，未达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月22日，消费者边**（手机尾号 1326，用户ID ****3483）反映其于2024年07月20日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月28日，达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月22日，消费者王**（手机尾号 1008，用户ID ****1780）反映其于2024年07月10日在携程网通过网购购买航空客运服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->政府指导价问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年09月28日，未达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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