【12315投诉公示】周大福新增12件投诉公示，涉及其他合同问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大福新增12件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：周大福

• 投诉基本信息：2024年09月27日，消费者许**（手机尾号 0676，用户ID ****7629）反映其于2024年09月27日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月29日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：西安市碑林区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月26日，消费者余**（手机尾号 5510，用户ID ****9954）反映其于2024年07月31日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年09月30日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市盐田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月26日，消费者李**（手机尾号 9958，用户ID ****1940）反映其于2024年08月12日通过现场购买珍珠。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年09月30日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市盐田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月26日，消费者施**（手机尾号 2300，用户ID ****8155）反映其于2024年09月25日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年09月30日，达成调解协议
• 处理部门：南京市玄武区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月22日，消费者曹**（手机尾号 7089，用户ID ****6855）反映其于2024年09月22日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年09月30日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市盐田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月21日，消费者袁**（手机尾号 6247，用户ID ****7041）反映其于2024年09月21日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年09月30日，未达成调解协议
• 处理部门：合肥市经开区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月20日，消费者李**（手机尾号 5518，用户ID ****7202）反映其于2024年09月14日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货，更换。
• 处理结果：2024年09月30日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市盐田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月20日，消费者张**（手机尾号 3563，用户ID ****7620）反映其于2024年09月20日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，更换。
• 处理结果：2024年09月30日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市盐田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月05日，消费者徐**（手机尾号 1398，用户ID ****3961）反映其于2024年09月05日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月30日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市盐田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月01日，消费者熊**（手机尾号 5560，用户ID ****5742）反映其于2024年09月01日在其他平台通过网购购买黄金摆件首饰。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用，赔偿损失，补足商品数量，退货。
• 处理结果：2024年09月30日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市盐田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月26日，消费者李**（手机尾号 1695，用户ID ****7575）反映其于2024年08月26日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：2024年09月30日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：周口市项城市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月25日，消费者谢**（手机尾号 9266，用户ID ****3039）反映其于2024年08月25日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求更换，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：2024年09月27日，达成调解协议
• 处理部门：厦门市集美区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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