【12315投诉公示】红星美凯龙新增12件投诉公示，涉及不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，红星美凯龙新增12件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：上海红星美凯龙品牌管理有限公司天津河西区分公司

• 投诉基本信息：2024年09月27日，消费者姜**（手机尾号 9761，用户ID ****7261）反映其于2024年09月27日通过现场购买其他制作服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年09月30日，达成调解协议
• 处理部门：天津河西区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月27日，消费者姜**（手机尾号 9761，用户ID ****7261）反映其于2024年09月27日通过现场购买窗帘制作。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月30日，达成调解协议
• 处理部门：天津河西区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月26日，消费者张**（手机尾号 0111，用户ID ****5680）反映其于2024年09月26日通过现场购买淋浴器。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年09月30日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：保定市高新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月25日，消费者唐**（手机尾号 5901，用户ID ****7088）反映其于2024年09月25日通过现场购买厨房家具。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年09月30日，未达成调解协议
• 处理部门：秦皇岛市海港区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月24日，消费者刘**（手机尾号 8160，用户ID ****7597）反映其于2024年09月23日通过现场购买单门冰箱。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月30日，达成调解协议
• 处理部门：天津河西区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月24日，消费者刘**（手机尾号 8160，用户ID ****7597）反映其于2024年09月23日通过现场购买多门冰箱。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月30日，达成调解协议
• 处理部门：天津河西区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月20日，消费者米**（手机尾号 7308，用户ID ****6681）反映其于2024年09月20日通过现场购买其他门窗。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年09月30日，未达成调解协议
• 处理部门：天津河西区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月20日，消费者米**（手机尾号 7308，用户ID ****6681）反映其于2023年09月12日通过现场购买其他门窗。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年09月30日，未达成调解协议
• 处理部门：天津河西区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月19日，消费者刘**（手机尾号 8757，用户ID ****5755）反映其于2024年09月19日通过现场购买儿童床。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月30日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：保定市高新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月08日，消费者唐**（手机尾号 5901，用户ID ****7088）反映其于2024年09月08日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月30日，未达成调解协议
• 处理部门：秦皇岛市海港区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月11日，消费者郑**（手机尾号 0326，用户ID ****9400）反映其于2024年08月11日通过现场购买其他床上用品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年09月30日，未达成调解协议
• 处理部门：松原市江南分局市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月04日，消费者张**（手机尾号 7830，用户ID ****5090）反映其于2024年08月03日通过现场购买中央空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年09月30日，未达成调解协议
• 处理部门：天津河西区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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