【12315投诉公示】携程集团-S新增32件投诉公示，涉及其他投诉问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，携程集团-S新增32件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：武汉携程国际旅行社有限公司

• 投诉基本信息：2024年09月28日，消费者徐**（手机尾号 5628，用户ID ****6628）反映其于2024年09月28日在携程网通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年09月30日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：武汉市江岸区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月27日，消费者徐**（手机尾号 5628，用户ID ****6695）反映其于2024年09月27日在携程网通过网购购买境内住宿。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换，退货，停止侵权、核定侵权责任，退赔费用。
• 处理结果：2024年09月30日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：武汉市江岸区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月27日，消费者林**（手机尾号 5630，用户ID ****1522）反映其于2024年09月27日在携程网通过网购购买其他住宿服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年09月30日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：潮州市潮安区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月23日，消费者蔡**（手机尾号 4357，用户ID ****4551）反映其于2024年09月23日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月30日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月21日，消费者丁**（手机尾号 0355，用户ID ****3635）反映其于2024年09月21日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月30日，达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月21日，消费者包**（手机尾号 8682，用户ID ****3852）反映其于2024年09月18日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在广告->广告使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语未标明出处问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月30日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月20日，消费者陶**（手机尾号 2930，用户ID ****4188）反映其于2024年08月12日在携程网通过网购购买航空客运服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->政府指导价问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年09月30日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月20日，消费者廖**（手机尾号 1307，用户ID ****6657）反映其于2024年09月19日在携程网通过网购购买其他表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月30日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月08日，消费者张**（手机尾号 0486，用户ID ****4798）反映其于2024年08月05日在携程网通过网购购买境内景点。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月29日，未达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月07日，消费者葛**（手机尾号 1127，用户ID ****2549）反映其于2024年08月06日通过现场购买境内导游。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年09月29日，未达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月07日，消费者潘**（手机尾号 5449，用户ID ****2607）反映其于2024年08月07日在其他平台通过网购购买其他境内旅游。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月29日，未达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月07日，消费者杨**（手机尾号 8301，用户ID ****5004）反映其于2024年08月07日在字节跳动（北京携程国际旅行社有限公司）通过网购购买境内住宿。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月29日，未达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月06日，消费者赵**（手机尾号 4525，用户ID ****5063）反映其于2024年08月01日在携程网通过网购购买其他境内旅游。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月29日，达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月06日，消费者陈**（手机尾号 5994，用户ID ****5164）反映其于2024年08月06日在其他平台（京彩之旅带环球）通过网购购买其他境内旅游。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->网络不正当竞争问题，要求退货，赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年09月29日，未达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月06日，消费者刘**（手机尾号 1220，用户ID ****5197）反映其于2024年07月17日在携程网通过网购购买境内景点。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年09月29日，未达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月05日，消费者张**（手机尾号 2740，用户ID ****5295）反映其于2024年08月05日在其他平台通过网购购买境内景点。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年09月29日，未达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月05日，消费者张**（手机尾号 8348，用户ID ****5109）反映其于2024年08月05日在字节跳动通过网购购买其他境内旅游。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月29日，未达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月05日，消费者陈**（手机尾号 3422，用户ID ****5412）反映其于2024年08月05日在其他平台通过网购购买境内景点。
• 投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年09月29日，未达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月05日，消费者吴**（手机尾号 4921，用户ID ****5924）反映其于2024年08月05日在其他平台（北京携程国际旅行社有限公司）通过网购购买其他境内旅游。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年09月29日，未达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月02日，消费者张**（手机尾号 7520，用户ID ****6015）反映其于2024年08月02日在携程网通过网购购买境内景点。
• 投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年09月29日，未达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月01日，消费者杨**（手机尾号 8301，用户ID ****5004）反映其于2024年08月01日在字节跳动（北京携程国际旅行社有限公司）通过网购购买境内住宿。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月29日，未达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月31日，消费者尤**（手机尾号 8971，用户ID ****6518）反映其于2024年07月31日在其他平台（抖音直播）通过网购购买境内景点。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失，补足商品数量。
• 处理结果：2024年09月29日，达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月31日，消费者王**（手机尾号 1097，用户ID ****5547）反映其于2024年07月31日通过现场购买境外住宿。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求更换，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年09月30日，未达成调解协议
• 处理部门：长沙市岳麓区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月31日，消费者黄**（手机尾号 5791，用户ID ****6481）反映其于2024年07月31日在携程网通过网购购买其他境内旅游。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月29日，达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月31日，消费者于**（手机尾号 7726，用户ID ****6617）反映其于2024年07月31日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月29日，未达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月30日，消费者杨**（手机尾号 2064，用户ID ****6373）反映其于2024年07月30日在携程网通过网购购买其他境外旅游。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求修理。
• 处理结果：2024年09月29日，未达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月30日，消费者杨**（手机尾号 4005，用户ID ****6857）反映其于2024年07月30日通过现场购买其他境内旅游。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年09月29日，未达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月28日，消费者黄**（手机尾号 1850，用户ID ****6793）反映其于2024年07月28日在携程网通过网购购买境内导游。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年09月29日，达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月27日，消费者曹**（手机尾号 1139，用户ID ****5951）反映其于2024年07月27日在携程网（北京携程国际旅行社有限公司）通过网购购买境内住宿。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年09月29日，未达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月27日，消费者尤**（手机尾号 8971，用户ID ****6518）反映其于2024年07月27日在携程网通过网购购买境内住宿。
• 投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年09月29日，未达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月26日，消费者黄**（手机尾号 0686，用户ID ****6446）反映其于2024年07月26日在携程网通过网购购买境内导游。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月29日，未达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年07月25日，消费者唐**（手机尾号 8818，用户ID ****6723）反映其于2024年07月23日在携程网通过网购购买境内导游。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月29日，未达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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