【12315投诉公示】国美零售新增13件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，国美零售新增13件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：湛江国美电器有限公司鼎盛分店

• 投诉基本信息：2024年09月27日，消费者吴**（手机尾号 0876，用户ID ****0396）反映其于2024年09月27日通过现场购买洗衣机维修服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：2024年09月14日，未达成调解协议
• 处理部门：湛江市霞山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月27日，消费者陈**（手机尾号 1600，用户ID ****3229）反映其于2024年09月27日通过现场购买其他空调。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年10月10日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：莆田市城厢区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月26日，消费者林**（手机尾号 7469，用户ID ****8718）反映其于2024年09月26日在国美商城通过网购购买电热水器。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月10日，未达成调解协议
• 处理部门：福州市晋安区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月26日，消费者女**（手机尾号 9335，用户ID ****8070）反映其于2024年09月26日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：2024年10月10日，未达成调解协议
• 处理部门：营口市大石桥市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月25日，消费者杨**（手机尾号 7986，用户ID ****1092）反映其于2024年09月25日通过现场购买滚筒洗衣机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年10月10日，达成调解协议
• 处理部门：南平市延平区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月24日，消费者女**（手机尾号 6277，用户ID ****8420）反映其于2024年09月24日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月10日，未达成调解协议
• 处理部门：营口市大石桥市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月13日，消费者孟**（手机尾号 8889，用户ID ****1020）反映其于2024年09月13日通过现场购买饮水机/净水器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年09月13日，未达成调解协议
• 处理部门：天津和平区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月12日，消费者孟**（手机尾号 8889，用户ID ****1020）反映其于2024年09月12日通过现场购买电热水器。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题，要求补足商品数量
• 处理结果：2024年09月13日，未达成调解协议
• 处理部门：天津和平区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月10日，消费者郭**（手机尾号 3040，用户ID ****5395）反映其于2023年01月08日在国美商城通过网购购买液晶电视机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月10日，未达成调解协议
• 处理部门：肇庆市端州区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月10日，消费者郭**（手机尾号 3040，用户ID ****5395）反映其于2023年01月08日在国美商城通过网购购买其他家用小电器产品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月10日，未达成调解协议
• 处理部门：肇庆市端州区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月10日，消费者郭**（手机尾号 3040，用户ID ****5395）反映其于2022年05月15日在国美商城通过网购购买波轮洗衣机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月10日，未达成调解协议
• 处理部门：肇庆市端州区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月03日，消费者王**（手机尾号 1038，用户ID ****2518）反映其于2024年08月03日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年10月09日，达成调解协议
• 处理部门：南充市西充县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月02日，消费者先**（手机尾号 6166，用户ID ****8743）反映其于2024年07月26日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求重做。
• 处理结果：2024年10月10日，未达成调解协议
• 处理部门：海口市美兰区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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