【12315投诉公示】云南白药新增2件投诉公示，涉及擅自扣留财物问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，云南白药新增2件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：云南白药集团上海健康产品有限公司

• 投诉基本信息：2024年10月02日，消费者李**（手机尾号 7937，用户ID ****9387）反映其于2024年08月17日在字节跳动（养元青洗护发旗舰店）通过网购购买育发类化妆品。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年10月11日，未达成调解协议
• 处理部门：上海闵行区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月24日，消费者王**（手机尾号 6310，用户ID ****3637）反映其于2024年09月24日在天猫商城（云南白药牙膏旗舰店）通过网购购买牙膏。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年10月11日，未达成调解协议
• 处理部门：上海闵行区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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