【12315投诉公示】携程集团-S新增16件投诉公示，涉及导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，携程集团-S新增16件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：携程旅游信息技术（上海）有限公司

• 投诉基本信息：2024年10月09日，消费者王**（手机尾号 9821，用户ID ****3693）反映其于2024年10月02日在携程网通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年10月11日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京西城区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月06日，消费者朱**（手机尾号 7698，用户ID ****1655）反映其于2024年10月03日在携程网通过网购购买境内住宿。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月11日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：武汉市江岸区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月06日，消费者刘**（手机尾号 6878，用户ID ****6212）反映其于2024年10月06日在携程网通过网购购买境内景点。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月11日，未达成调解协议
• 处理部门：武汉市江岸区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月02日，消费者唐**（手机尾号 2127，用户ID ****6923）反映其于2024年10月02日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月10日，达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月01日，消费者刘**（手机尾号 8796，用户ID ****2292）反映其于2024年10月01日在携程网通过网购购买其他客运服务。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求退货。
• 处理结果：2024年10月10日，达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月01日，消费者李**（手机尾号 2211，用户ID ****5193）反映其于2024年10月01日在携程网通过网购购买航空客运服务。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->市场混淆问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月11日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月01日，消费者王**（手机尾号 0166，用户ID ****5240）反映其于2024年10月01日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月11日，达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月27日，消费者徐**（手机尾号 0322，用户ID ****4043）反映其于2024年09月27日在携程网（祥鹏航空）通过网购购买航空客运服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月11日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月19日，消费者周**（手机尾号 8246，用户ID ****2512）反映其于2024年08月27日在携程网通过网购购买境内景点。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月10日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月17日，消费者吴**（手机尾号 1118，用户ID ****4882）反映其于2024年06月20日在携程网通过网购购买境外景点。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月11日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月12日，消费者王**（手机尾号 8009，用户ID ****6275）反映其于2024年08月12日在携程网通过网购购买境内用车。
• 投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求更换，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月10日，达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月11日，消费者周**（手机尾号 3327，用户ID ****4268）反映其于2024年08月11日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月10日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月11日，消费者贾**（手机尾号 2768，用户ID ****6116）反映其于2024年08月11日在携程网通过网购购买境内用车。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月10日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月11日，消费者马**（手机尾号 9761，用户ID ****6703）反映其于2024年08月11日在其他平台（携程带您游北京）通过网购购买预售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：2024年10月10日，未达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月10日，消费者刘**（手机尾号 1618，用户ID ****6633）反映其于2024年08月10日在字节跳动（北京携程国际旅行社）通过网购购买其他境内旅游。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月10日，未达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月03日，消费者王**（手机尾号 9613，用户ID ****3726）反映其于2024年08月03日在携程网通过网购购买其他境内旅游。
• 投诉问题：可能存在合同->定金侵权行为问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年10月11日，未达成调解协议
• 处理部门：合肥市包河区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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