【12315投诉公示】携程集团-S新增4件投诉公示，涉及定金侵权行为问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，携程集团-S新增4件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：上海携程商务有限公司

• 投诉基本信息：2024年10月06日，消费者金**（手机尾号 5171，用户ID ****5061）反映其于2024年10月03日在携程网（斯维登精品公寓青岛五四广场宁夏路地铁站店）通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在合同->定金侵权行为问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月12日，未达成调解协议
• 处理部门：青岛市市南区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月03日，消费者谷**（手机尾号 2611，用户ID ****9385）反映其于2024年10月03日通过现场购买运动鞋。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求修理，更换，退货。
• 处理结果：2024年10月11日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：石家庄市长安区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月02日，消费者宋**（手机尾号 6137，用户ID ****0508）反映其于2024年10月02日在携程网（留坝木之灵民宿）通过网购购买其他住宿服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月04日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：汉中市留坝县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月15日，消费者李**（手机尾号 1876，用户ID ****2792）反映其于2024年08月15日在携程网（昆明春雪国际旅行社有限公司）通过网购购买境外导游。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月11日，未达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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