【12315投诉公示】国美零售新增11件投诉公示，涉及不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，国美零售新增11件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：国美电器

• 投诉基本信息：2024年10月15日，消费者蔡**（手机尾号 4423，用户ID ****9242）反映其于2024年10月15日通过现场购买消毒柜。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年10月15日，达成调解协议
• 处理部门：中山市三角市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月14日，消费者牛**（手机尾号 1387，用户ID ****0565）反映其于2024年10月14日通过现场购买其他钟表。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年10月15日，未达成调解协议
• 处理部门：西安市莲湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月10日，消费者段**（手机尾号 8029，用户ID ****5914）反映其于2024年10月10日通过现场购买滚筒洗衣机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求修理，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：2024年10月14日，未达成调解协议
• 处理部门：天津河西区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月10日，消费者林**（手机尾号 0617，用户ID ****0443）反映其于2024年10月10日通过现场购买滚筒洗衣机。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月15日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：吉安市吉州区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月03日，消费者不**（手机尾号 7422，用户ID ****8718）反映其于2024年10月03日通过现场购买其他家用小电器产品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：2024年10月08日，达成调解协议
• 处理部门：贵阳市云岩区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月02日，消费者马**（手机尾号 4367，用户ID ****2857）反映其于2019年09月01日通过现场购买双门冰箱。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求修理，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：2024年10月09日，达成调解协议
• 处理部门：西宁市城东区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月27日，消费者金**（手机尾号 3737，用户ID ****6170）反映其于2024年09月27日通过现场购买空调维修服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月14日，达成调解协议
• 处理部门：金华市东阳市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月26日，消费者曾**（手机尾号 6032，用户ID ****9001）反映其于2024年08月13日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年10月15日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市龙岗区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月22日，消费者何**（手机尾号 4872，用户ID ****8197）反映其于2024年09月22日通过现场购买多门冰箱。
• 投诉问题：可能存在售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年10月08日，未达成调解协议
• 处理部门：天津和平区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月03日，消费者姚**（手机尾号 9299，用户ID ****7104）反映其于2024年09月03日通过现场购买普通彩色电视机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年09月18日，未达成调解协议
• 处理部门：东莞市塘厦市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月14日，消费者史**（手机尾号 9717，用户ID ****6859）反映其于2024年08月14日通过现场购买多门冰箱。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年10月15日，达成调解协议
• 处理部门：莆田市仙游县市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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