【12315投诉公示】携程集团-S新增5件投诉公示，涉及其他售后服务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，携程集团-S新增5件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：重庆市携程国际旅行社有限公司

• 投诉基本信息：2024年10月15日，消费者刘**（手机尾号 6308，用户ID ****7442）反映其于2024年10月15日在携程网通过网购购买铁路客运服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年10月18日，达成调解协议
• 处理部门：重庆渝中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月29日，消费者林**（手机尾号 6885，用户ID ****3980）反映其于2024年09月29日在携程网通过网购购买度假村服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年10月18日，达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月19日，消费者孙**（手机尾号 8122，用户ID ****4270）反映其于2024年08月19日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年10月17日，未达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月18日，消费者李**（手机尾号 1876，用户ID ****2792）反映其于2024年08月18日在携程网通过网购购买境外导游。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求赔偿损失，退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年10月17日，达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月16日，消费者李**（手机尾号 5109，用户ID ****4211）反映其于2024年08月12日在携程网通过网购购买境内住宿。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月17日，达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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