【12315投诉公示】有赞新增18件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，有赞新增18件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：杭州有赞科技有限公司

• 投诉基本信息：2024年08月14日，消费者张**（手机尾号 9800，用户ID ****5618）反映其于2024年07月03日在其他平台通过网购购买旅游鞋。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年10月18日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月14日，消费者郭**（手机尾号 6350，用户ID ****6387）反映其于2024年08月11日在其他平台通过网购购买大衣。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年10月18日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月14日，消费者李**（手机尾号 4878，用户ID ****9664）反映其于2024年08月01日在有赞通过网购购买大衣。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月18日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月13日，消费者孟**（手机尾号 1009，用户ID ****0196）反映其于2024年07月28日在有赞通过网购购买邮票。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年10月18日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月13日，消费者李**（手机尾号 1114，用户ID ****1187）反映其于2023年07月31日在其他平台通过网购购买平板计算机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月18日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月13日，消费者汪**（手机尾号 8132，用户ID ****8547）反映其于2024年08月13日通过现场购买服务器租用。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月18日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月12日，消费者王**（手机尾号 5066，用户ID ****3509）反映其于2024年08月12日在微店（校长本校）通过网购购买毛衫（包含羊绒衫，羊毛衫，与内衣层次并列）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月18日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月12日，消费者贾**（手机尾号 1259，用户ID ****7667）反映其于2024年07月26日在有赞通过网购购买大衣。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月18日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月12日，消费者刘**（手机尾号 7622，用户ID ****9619）反映其于2024年08月12日在有赞通过网购购买纯棉衬衫。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年10月18日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月11日，消费者杨**（手机尾号 8410，用户ID ****5123）反映其于2024年08月06日在有赞通过网购购买运动鞋。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月18日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月11日，消费者李**（手机尾号 2710，用户ID ****5329）反映其于2024年08月03日在有赞通过网购购买运动鞋。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年10月18日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月11日，消费者乔**（手机尾号 9588，用户ID ****9819）反映其于2024年08月11日在其他平台通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年10月18日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月11日，消费者周**（手机尾号 3156，用户ID ****1580）反映其于2024年08月11日在有赞通过网购购买运动鞋。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年10月18日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月10日，消费者杨**（手机尾号 3820，用户ID ****5001）反映其于2024年08月07日在有赞通过网购购买装饰品和彩绘。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年10月18日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月10日，消费者孟**（手机尾号 5821，用户ID ****5466）反映其于2024年08月10日在微店通过网购购买中成药。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月18日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月10日，消费者钟**（手机尾号 1247，用户ID ****3416）反映其于2024年08月10日在有赞（勃狄（深圳）化妆品有限公司）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月18日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月08日，消费者蒋**（手机尾号 4821，用户ID ****8185）反映其于2024年08月08日在有赞通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月18日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月08日，消费者陈**（手机尾号 6387，用户ID ****4896）反映其于2024年08月01日在其他平台通过网购购买智能手表。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月18日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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