【12315投诉公示】国美零售新增3件投诉公示，涉及不按约定履行送货或安装义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，国美零售新增3件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：国美电器（江南店）

• 投诉基本信息：2024年10月20日，消费者王**（手机尾号 4118，用户ID ****1296）反映其于2024年10月20日通过现场购买电热水器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年10月20日，达成调解协议
• 处理部门：吉林市高新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月15日，消费者白**（手机尾号 2517，用户ID ****9497）反映其于2024年10月15日通过现场购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退货，停止侵权、核定侵权责任，退赔费用。
• 处理结果：2024年10月18日，未达成调解协议
• 处理部门：西安市雁塔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月14日，消费者陈**（手机尾号 8734，用户ID ****9785）反映其于2024年10月14日通过现场购买洗碗机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，更换，。
• 处理结果：2024年10月21日，未达成调解协议
• 处理部门：天津河西区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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