【12315投诉公示】阿里健康新增13件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，阿里健康新增13件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：阿里健康大药房

• 投诉基本信息：2024年10月08日，消费者王**（手机尾号 5156，用户ID ****3946）反映其于2024年10月03日在天猫商城通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年10月21日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月27日，消费者朱**(手机尾号 8866，用户ID ****2016)反映其于2024年07月30日在天猫商城通过网购购买临床检验器械。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况，要求退赔费用，赔偿损失，退货。
• 处理结果：2024年10月21日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市滨江区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月02日，消费者赵**（手机尾号 2252，用户ID ****9485）反映其于2024年09月02日在淘宝网通过网购购买注输、护理和防护器械。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年09月14日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月28日，消费者都**（手机尾号 7370，用户ID ****8384）反映其于2024年08月28日在淘宝网（罗浮山官方旗舰店）通过网购购买中成药。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失，退货，补足商品数量，退赔费用。
• 处理结果：2024年10月21日，达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月28日，消费者吴**（手机尾号 4364，用户ID ****8667）反映其于2024年08月28日在淘宝网（力度伸旗舰店）通过网购购买其他食品。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退货，赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月21日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月26日，消费者张**（手机尾号 8717，用户ID ****1593）反映其于2024年08月26日在天猫商城（九芝堂旗舰店）通过网购购买中成药。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月21日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月23日，消费者王**（手机尾号 6526，用户ID ****2325）反映其于2024年08月22日在天猫商城通过网购购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月05日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月23日，消费者王**（手机尾号 6526，用户ID ****2325）反映其于2024年08月22日在天猫商城通过网购购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月05日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月22日，消费者康**（手机尾号 1960，用户ID ****3937）反映其于2024年08月22日在阿里健康（广州空港阿里健康大药房有限公司）通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在质量->伪造生产日期和安全使用期或者失效日期问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月21日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月22日，消费者胡**（手机尾号 5263，用户ID ****6998）反映其于2024年08月22日在天猫商城（硬核医生医药旗舰店）通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月21日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月22日，消费者闫**（手机尾号 0267，用户ID ****7407）反映其于2024年08月22日在淘宝网（可孚医疗器械旗舰店）通过网购购买医用口罩。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年08月26日，达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月22日，消费者林**（手机尾号 7244，用户ID ****1996）反映其于2024年08月21日在天猫商城通过网购购买中成药。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年09月04日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月20日，消费者励**（手机尾号 4121，用户ID ****1678）反映其于2024年08月19日在天猫商城通过网购购买中成药。
• 投诉问题：可能存在质量->销售失效、变质的产品问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月03日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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