【12315投诉公示】周大福新增11件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大福新增11件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：周大福

• 投诉基本信息：2024年10月21日，消费者女**（手机尾号 6261，用户ID ****1263）反映其于2024年10月21日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年10月22日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市常熟市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月21日，消费者李**（手机尾号 2250，用户ID ****1944）反映其于2024年10月21日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月22日，达成调解协议
• 处理部门：石家庄市裕华区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月19日，消费者钱**（手机尾号 7690，用户ID ****9152）反映其于2024年10月19日通过现场购买黄金摆件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年10月22日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：南京市江北新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月18日，消费者于**（手机尾号 0607，用户ID ****9080）反映其于2024年10月13日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求赔偿损失，退货。
• 处理结果：2024年10月22日，未达成调解协议
• 处理部门：吉林市丰满区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月17日，消费者翟**（手机尾号 0553，用户ID ****2095）反映其于2024年10月17日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月22日，达成调解协议
• 处理部门：石家庄市裕华区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月15日，消费者肖**（手机尾号 0611，用户ID ****5172）反映其于2024年10月15日在其他平台（周大福官方定制小程序）通过网购购买铂金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年10月22日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月12日，消费者李**（手机尾号 0535，用户ID ****9479）反映其于2024年08月23日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月21日，未达成调解协议
• 处理部门：银川市兴庆区一分局市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月10日，消费者王**（手机尾号 6660，用户ID ****4312）反映其于2024年10月09日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：2024年10月22日，未达成调解协议
• 处理部门：西宁市城中区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月09日，消费者李**（手机尾号 7110，用户ID ****4383）反映其于2024年10月09日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年10月22日，未达成调解协议
• 处理部门：西安市雁塔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月03日，消费者徐**（手机尾号 2281，用户ID ****7515）反映其于2024年10月03日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，
• 处理结果：2024年10月09日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：海西蒙古族藏族自治州格尔木市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月02日，消费者董**（手机尾号 1052，用户ID ****4547）反映其于2024年10月02日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退货。
• 处理结果：2024年10月22日，未达成调解协议
• 处理部门：泰安市泰山区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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