【12315投诉公示】携程集团-S新增5件投诉公示，涉及其他售后服务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，携程集团-S新增5件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：广州携程国际旅行社有限公司

• 投诉基本信息：2024年10月12日，消费者邱**（手机尾号 7306，用户ID ****1920）反映其于2024年10月12日在携程网通过网购购买其他境内旅游。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月22日，达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月11日，消费者阿**（手机尾号 5511，用户ID ****1969）反映其于2024年10月11日在携程网通过网购购买其他境外旅游。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求退赔费用，退货，赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月22日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月11日，消费者王**（手机尾号 7591，用户ID ****2016）反映其于2024年10月11日在携程网（香港微·客栈）通过网购购买其他房屋。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月22日，达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月10日，消费者李**（手机尾号 6936，用户ID ****2060）反映其于2024年10月05日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月22日，达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月09日，消费者张**（手机尾号 3951，用户ID ****7606）反映其于2024年10月09日在携程网通过网购购买其他境内旅游。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月22日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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