【12315投诉公示】周大生新增15件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大生新增15件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：周大生珠宝股份有限公司（郑州）分公司

• 投诉基本信息：2024年10月26日，消费者陈**（手机尾号 9307，用户ID ****2987）反映其于2024年10月24日在其他平台（武陟国贸360周大生珠宝）通过网购购买其他天然玉石。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年10月28日，未达成调解协议
• 处理部门：焦作市武陟县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月25日，消费者乌**（手机尾号 3214，用户ID ****2641）反映其于2024年10月25日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退赔费用，赔偿损失，。
• 处理结果：2024年10月28日，达成调解协议
• 处理部门：呼和浩特市回民区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月24日，消费者黄**（手机尾号 5990，用户ID ****4467）反映其于2024年10月24日通过现场购买折扣销售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月28日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：黑河市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月22日，消费者女**（手机尾号 7776，用户ID ****9456）反映其于2024年08月07日通过现场购买钻石。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货。
• 处理结果：2024年10月28日，未达成调解协议
• 处理部门：白城市经济开发区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月21日，消费者任**（手机尾号 3625，用户ID ****2710）反映其于2024年10月21日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月23日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月20日，消费者翁**（手机尾号 6635，用户ID ****3560）反映其于2024年10月19日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年10月21日，未达成调解协议
• 处理部门：南京市浦口区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月19日，消费者高**（手机尾号 2082，用户ID ****4865）反映其于2024年10月17日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月28日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市罗湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月14日，消费者郭**（手机尾号 3912，用户ID ****2428）反映其于2024年10月14日通过现场购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：2024年10月28日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：呼和浩特市土默特左旗市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月07日，消费者女**（手机尾号 7736，用户ID ****7653）反映其于2024年10月08日通过现场购买其他有机宝石。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月28日，达成调解协议
• 处理部门：温州市瑞安市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月02日，消费者林**（手机尾号 5087，用户ID ****7263）反映其于2024年09月02日通过现场购买钻石。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月28日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市罗湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月29日，消费者女**（手机尾号 7776，用户ID ****9456）反映其于2024年08月07日通过现场购买钻石。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货。
• 处理结果：2024年10月28日，未达成调解协议
• 处理部门：白城市经济开发区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月28日，消费者房**（手机尾号 5346，用户ID ****9325）反映其于2024年08月28日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货。
• 处理结果：2024年10月28日，未达成调解协议
• 处理部门：天津滨海新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月25日，消费者邓**（手机尾号 5585，用户ID ****7358）反映其于2024年08月27日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月28日，未达成调解协议
• 处理部门：南宁市青秀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月24日，消费者聂**（手机尾号 5511，用户ID ****8864）反映其于2024年08月24日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月28日，达成调解协议
• 处理部门：河南济源市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月22日，消费者李**（手机尾号 7591，用户ID ****0572）反映其于2024年08月22日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理，补足商品数量。
• 处理结果：2024年10月28日，未达成调解协议
• 处理部门：成都市龙泉驿区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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