【12315投诉公示】携程集团-S新增8件投诉公示，涉及其他安全问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，携程集团-S新增8件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：广州携程国际旅行社有限公司

• 投诉基本信息：2024年10月23日，消费者薛**（手机尾号 1002，用户ID ****7104）反映其于2024年10月23日在携程网通过网购购买境内用车。
• 投诉问题：可能存在安全->其他安全问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年10月28日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月19日，消费者刘**（手机尾号 8750，用户ID ****7514）反映其于2024年10月19日通过现场购买其他境外旅游。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月28日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：广州市白云区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月18日，消费者周**（手机尾号 8204，用户ID ****7294）反映其于2024年10月18日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用，退货，赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月28日，达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月18日，消费者杨**（手机尾号 6203，用户ID ****7351）反映其于2024年10月18日在其他平台通过网购购买其他住宿服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年10月28日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月17日，消费者王**（手机尾号 8115，用户ID ****0883）反映其于2024年10月17日在携程网通过网购购买其他住宿服务。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月28日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：喀什地区塔什库尔干塔吉克自治县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月16日，消费者陶**（手机尾号 9229，用户ID ****7845）反映其于2024年10月01日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月28日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月29日，消费者宋**（手机尾号 2990，用户ID ****4456）反映其于2024年08月29日在字节跳动（携程旅行）通过网购购买境内景点。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换，补足商品数量，赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月27日，达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月28日，消费者王**（手机尾号 6085，用户ID ****4396）反映其于2024年08月27日在携程网通过网购购买境外导游。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年10月27日，达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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