【12315投诉公示】蔚来-SW新增13件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，蔚来-SW新增13件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：深圳蔚来汽车销售服务有限公司

• 投诉基本信息：2024年10月25日，消费者钱**（手机尾号 2990，用户ID ****1348）反映其于2024年10月08日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年10月29日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月20日，消费者黄**（手机尾号 2973，用户ID ****0398）反映其于2024年10月19日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求赔偿损失，更换，退赔费用。
• 处理结果：2024年10月29日，未达成调解协议
• 处理部门：上海嘉定区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月17日，消费者张**（手机尾号 7498，用户ID ****3280）反映其于2024年10月16日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货
• 处理结果：2024年10月25日，未达成调解协议
• 处理部门：东莞市东城市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月17日，消费者陈**（手机尾号 0833，用户ID ****1860）反映其于2024年07月18日通过现场购买其他汽车零部件。
• 投诉问题：可能存在安全->接受服务时人身、财产安全受损害问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：2024年10月29日，未达成调解协议
• 处理部门：温州市瓯海区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月14日，消费者徐**（手机尾号 8723，用户ID ****3110）反映其于2024年10月14日通过现场购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->侵犯人格尊严问题，要求停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年10月25日，达成调解协议
• 处理部门：东莞市东城市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月09日，消费者张**（手机尾号 3337，用户ID ****0967）反映其于2024年09月20日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月29日，未达成调解协议
• 处理部门：上海嘉定区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月05日，消费者陈**（手机尾号 4638，用户ID ****1856）反映其于2024年10月05日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年10月29日，未达成调解协议
• 处理部门：南京市鼓楼区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月30日，消费者杜**（手机尾号 1312，用户ID ****4234）反映其于2024年09月30日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求重做。
• 处理结果：2024年10月29日，未达成调解协议
• 处理部门：南京市鼓楼区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月12日，消费者孙**（手机尾号 2127，用户ID ****2418）反映其于2024年08月31日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求更换，退货，赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月29日，未达成调解协议
• 处理部门：南京市鼓楼区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月03日，消费者武**（手机尾号 0335，用户ID ****3013）反映其于2024年07月29日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月29日，未达成调解协议
• 处理部门：南京市鼓楼区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月03日，消费者武**（手机尾号 0335，用户ID ****3013）反映其于2024年07月29日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月29日，未达成调解协议
• 处理部门：南京市鼓楼区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月27日，消费者陈**（手机尾号 3030，用户ID ****1966）反映其于2024年08月27日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求更换，退赔费用。
• 处理结果：2024年10月29日，未达成调解协议
• 处理部门：上海嘉定区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月21日，消费者李**（手机尾号 0866，用户ID ****4999）反映其于2024年08月21日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月29日，未达成调解协议
• 处理部门：南京市鼓楼区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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