【12315投诉公示】周大福新增9件投诉公示，涉及经营者拒不履行合同约定问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大福新增9件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：周大福(砀山万达广场店)

• 投诉基本信息：2024年10月28日，消费者汪**（手机尾号 9032，用户ID ****2213）反映其于2024年10月26日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求更换，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年10月30日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：宿州市砀山县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月28日，消费者林**（手机尾号 1227，用户ID ****6519）反映其于2024年10月27日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换。
• 处理结果：2024年10月30日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：舟山市定海区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月27日，消费者刘**（手机尾号 6627，用户ID ****5746）反映其于2024年10月26日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月30日，达成调解协议
• 处理部门：北京西城区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月22日，消费者李**（手机尾号 3355，用户ID ****1361）反映其于2024年10月22日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年10月30日，未达成调解协议
• 处理部门：兰州市七里河区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月20日，消费者李**（手机尾号 6195，用户ID ****9578）反映其于2024年10月20日通过现场购买铂金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月30日，未达成调解协议
• 处理部门：雅安市雨城区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月19日，消费者韩**（手机尾号 3529，用户ID ****1920）反映其于2024年10月19日通过现场购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：2024年10月30日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：呼和浩特市回民区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月19日，消费者李**（手机尾号 3092，用户ID ****9702）反映其于2024年10月19日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，退赔费用
• 处理结果：2024年10月29日，达成调解协议
• 处理部门：西安市莲湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月18日，消费者李**（手机尾号 3657，用户ID ****4039）反映其于2024年10月18日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任，更换。
• 处理结果：2024年10月30日，达成调解协议
• 处理部门：安康市旬阳县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月26日，消费者周**（手机尾号 5965，用户ID ****6974）反映其于2024年08月06日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年10月30日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市龙华区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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