【12315投诉公示】周大福新增10件投诉公示，涉及其他投诉问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大福新增10件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：周大福金店

• 投诉基本信息：2024年10月29日，消费者陈**（手机尾号 2019，用户ID ****3859）反映其于2024年10月29日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年10月31日，达成调解协议
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月29日，消费者张**（手机尾号 8681，用户ID ****3014）反映其于2024年10月28日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月31日，达成调解协议
• 处理部门：青岛市李沧区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月25日，消费者崔先生（手机尾号 7758，用户ID ****3157）反映其于2024年10月25日在-通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在市场调节价问题问题退货
• 处理结果：2024年10月31日，未达成调解协议
• 处理部门：成都市高新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月25日，消费者李**（手机尾号 7788，用户ID ****3326）反映其于2024年10月25日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月31日，未达成调解协议
• 处理部门：日照市莒县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月24日，消费者方**（手机尾号 5980，用户ID ****8226）反映其于2024年10月24日通过现场购买合金首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求更换，退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年10月31日，达成调解协议
• 处理部门：衢州市龙游县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月23日，消费者肖**（手机尾号 4030，用户ID ****8552）反映其于2024年10月23日在京东商城通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年10月31日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市盐田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月15日，消费者崔**（手机尾号 1514，用户ID ****2436）反映其于2022年07月28日在淘宝网通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年10月30日，达成调解协议
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月13日，消费者卫**（手机尾号 2023，用户ID ****0438）反映其于2024年10月13日在京东商城（周大福官方旗舰店）通过网购购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货，更换，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年10月31日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市盐田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月13日，消费者丘**（手机尾号 9978，用户ID ****9293）反映其于2024年10月13日在其他平台通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月31日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市盐田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月09日，消费者李**（手机尾号 8261，用户ID ****7861）反映其于2024年09月09日通过现场购买钻石。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月31日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：宁波市慈溪市市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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