【12315投诉公示】周生生新增3件投诉公示，涉及不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周生生新增3件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：周生生珠宝

• 投诉基本信息：2024年10月26日，消费者余**（手机尾号 0727，用户ID ****0867）反映其于2024年10月26日通过现场购买翡翠。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货，退赔费用，。
• 处理结果：2024年10月30日，达成调解协议
• 处理部门：福州市福清市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月26日，消费者李**（手机尾号 3393，用户ID ****0164）反映其于2024年10月26日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理，更换，。
• 处理结果：2024年10月31日，未达成调解协议
• 处理部门：呼和浩特市赛罕区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月19日，消费者谭**（手机尾号 2737，用户ID ****5279）反映其于2024年10月19日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年10月28日，达成调解协议
• 处理部门：武汉市武昌区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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