【12315投诉公示】国美零售新增9件投诉公示，涉及经营者拒不履行合同约定问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，国美零售新增9件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：重庆市国美电器有限公司二商城

• 投诉基本信息：2024年10月31日，消费者李**（手机尾号 3623，用户ID ****7438）反映其于2021年07月31日通过现场购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月01日，未达成调解协议
• 处理部门：重庆江北区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月24日，消费者李**（手机尾号 9689，用户ID ****4586）反映其于2024年10月24日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月01日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：宝鸡市陇县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月23日，消费者华**（手机尾号 9226，用户ID ****0754）反映其于2023年10月22日在淘宝网通过网购购买普通彩色电视机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年11月01日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月23日，消费者陈**（手机尾号 9311，用户ID ****7072）反映其于2024年10月23日通过现场购买燃气热水器。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求补足商品数量，退赔费用，。
• 处理结果：2024年11月01日，未达成调解协议
• 处理部门：肇庆市端州区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月17日，消费者孟**（手机尾号 9969，用户ID ****9795）反映其于2024年10月17日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年10月29日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市萧山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月17日，消费者林**（手机尾号 1069，用户ID ****2750）反映其于2024年10月17日通过现场购买预付卡服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用，赔偿损失，。
• 处理结果：2024年11月01日，未达成调解协议
• 处理部门：江门市新会区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月14日，消费者孟**（手机尾号 4338，用户ID ****3717）反映其于2024年10月14日通过现场购买电冰柜。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月01日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：黄冈市黄梅县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月18日，消费者吴**（手机尾号 0001，用户ID ****5302）反映其于2024年09月17日在淘宝网通过网购购买其他家用小电器产品。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退货。
• 处理结果：2024年10月31日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月29日，消费者陈**（手机尾号 9896，用户ID ****9854）反映其于2024年08月29日通过现场购买液晶电视机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月01日，未达成调解协议
• 处理部门：大连市中山区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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