【12315投诉公示】周大福新增18件投诉公示，涉及其他投诉问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大福新增18件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：常熟琴湖溪里周大福

• 投诉基本信息：2024年11月01日，消费者匿名（手机尾号 7987，用户ID ****0811）反映其于2024年11月01日通过现场购买黄金摆件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月01日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市常熟市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月31日，消费者赵女士（手机尾号 8696，用户ID ****7983）反映其于2024年10月31日在-通过现场购买其他天然玉石。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题问题退货，退赔费用
• 处理结果：2024年11月01日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：成都市高新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月28日，消费者张**（手机尾号 9350，用户ID ****3374）反映其于2024年10月27日通过电视电话购物及邮购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月01日，未达成调解协议
• 处理部门：周口市川汇区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月23日，消费者女**（手机尾号 0230，用户ID ****7874）反映其于2024年10月23日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求退货，更换。
• 处理结果：2024年11月01日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：松原市开发区分局市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月22日，消费者吕**（手机尾号 3903，用户ID ****0486）反映其于2024年10月22日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->使用非法计量单位问题，要求退货。
• 处理结果：2024年10月25日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：上海杨浦区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月21日，消费者陈**（手机尾号 0023，用户ID ****7059）反映其于2024年02月01日在淘宝网通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月01日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月18日，消费者杨**（手机尾号 4060，用户ID ****5161）反映其于2024年10月18日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月01日，达成调解协议
• 处理部门：南充市高坪区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月18日，消费者李**（手机尾号 2959，用户ID ****5005）反映其于2024年10月18日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年10月29日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市白云区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月15日，消费者李**（手机尾号 5988，用户ID ****9107）反映其于2024年10月15日在其他平台（周大福）通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月01日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市盐田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月03日，消费者钮**（手机尾号 9357，用户ID ****2752）反映其于2024年10月03日在淘宝网（深圳周大福在线传媒有限公司）通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月01日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市盐田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月26日，消费者张**（手机尾号 3180，用户ID ****9702）反映其于2024年09月26日在淘宝网（周大福官方旗舰店）通过网购购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货，更换。
• 处理结果：2024年11月01日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市盐田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月24日，消费者肇**（手机尾号 4356，用户ID ****9896）反映其于2024年09月24日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换，修理，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月01日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市盐田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月22日，消费者王**（手机尾号 2350，用户ID ****9854）反映其于2024年09月22日在京东商城（周大福官方旗舰店）通过网购购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月01日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市盐田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月21日，消费者冯**（手机尾号 7111，用户ID ****3229）反映其于2024年09月21日在淘宝网（周大福）通过网购购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求赔偿损失，更换，退货。
• 处理结果：2024年11月01日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市盐田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月11日，消费者赵**（手机尾号 7770，用户ID ****0313）反映其于2024年09月06日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年11月01日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市盐田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月07日，消费者李**（手机尾号 1987，用户ID ****4681）反映其于2024年09月07日在京东商城（周大福旗舰店）通过网购购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月01日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市盐田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月04日，消费者叶**（手机尾号 1705，用户ID ****2001）反映其于2024年09月04日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求更换，修理。
• 处理结果：2024年11月01日，未达成调解协议
• 处理部门：南京市秦淮区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月29日，消费者女**（手机尾号 4789，用户ID ****8895）反映其于2024年08月13日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月01日，未达成调解协议
• 处理部门：四平市四平市市场监督管理局（城区）市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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