【12315投诉公示】小鹏汽车-W新增16件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，小鹏汽车-W新增16件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：成都小鹏汽车销售服务有限公司

• 投诉基本信息：2024年10月28日，消费者张**（手机尾号 2722，用户ID ****0166）反映其于2024年10月28日通过现场购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月01日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：成都市双流区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月15日，消费者梁**（手机尾号 8528，用户ID ****3868）反映其于2024年10月15日在其他平台通过网购购买其他汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年10月25日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市天河区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月15日，消费者徐**（手机尾号 8832，用户ID ****4462）反映其于2024年10月15日在其他平台通过网购购买其他汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年10月25日，达成调解协议
• 处理部门：广州市天河区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月14日，消费者胡**（手机尾号 9989，用户ID ****4408）反映其于2024年10月14日在其他平台通过网购购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年10月24日，达成调解协议
• 处理部门：广州市天河区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月14日，消费者陈**（手机尾号 8599，用户ID ****3864）反映其于2024年10月14日在其他平台通过网购购买其他汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在合同->定金侵权行为问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年10月24日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市天河区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月29日，消费者孙**（手机尾号 5169，用户ID ****9961）反映其于2024年09月27日通过现场购买其他汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年10月25日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市天河区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月27日，消费者潘**（手机尾号 7277，用户ID ****0992）反映其于2024年09月27日通过现场购买其他汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月25日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市天河区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月26日，消费者黄**（手机尾号 1000，用户ID ****2086）反映其于2024年09月26日通过现场购买其他汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求补充商品数量，退货。
• 处理结果：2024年10月25日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市天河区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月26日，消费者杨**（手机尾号 2768，用户ID ****1635）反映其于2024年09月25日在其他平台通过网购购买其他汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年10月25日，达成调解协议
• 处理部门：广州市天河区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月26日，消费者张**（手机尾号 8815，用户ID ****6131）反映其于2024年06月19日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月01日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市龙华区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月26日，消费者杨**（手机尾号 4407，用户ID ****1826）反映其于2024年09月25日通过现场购买其他汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求修理。
• 处理结果：2024年10月24日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市天河区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月25日，消费者刘**（手机尾号 6277，用户ID ****0124）反映其于2024年09月25日通过现场购买其他汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年10月24日，达成调解协议
• 处理部门：广州市天河区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月03日，消费者涂**（手机尾号 8889，用户ID ****5604）反映其于2024年05月23日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月01日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市天河区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月30日，消费者杨**（手机尾号 8419，用户ID ****2547）反映其于2024年08月30日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月01日，未达成调解协议
• 处理部门：泉州市丰泽区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月23日，消费者王**（手机尾号 3426，用户ID ****8128）反映其于2021年07月17日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月01日，未达成调解协议
• 处理部门：天津西青区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年08月22日，消费者王**（手机尾号 3426，用户ID ****8128）反映其于2024年08月22日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月01日，未达成调解协议
• 处理部门：天津西青区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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