【12315投诉公示】国美零售新增3件投诉公示，涉及不按约定履行送货或安装义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，国美零售新增3件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：国美电器

• 投诉基本信息：2024年11月04日，消费者鲁**（手机尾号 3519，用户ID ****9001）反映其于2024年11月04日通过现场购买燃气热水器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求重做。
• 处理结果：2024年11月04日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市拱墅区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月29日，消费者陈**（手机尾号 5087，用户ID ****1960）反映其于2024年10月29日通过现场购买波轮洗衣机。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月04日，达成调解协议
• 处理部门：常州市经开区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月16日，消费者张**（手机尾号 1637，用户ID ****4594）反映其于2021年12月08日通过现场购买液晶电视机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月04日，未达成调解协议
• 处理部门：海口市美兰区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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