【12315投诉公示】红星美凯龙新增5件投诉公示，涉及经营者拒不履行合同约定问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，红星美凯龙新增5件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：上海红星美凯龙品牌管理有限公司铜陵分公司

• 投诉基本信息：2024年11月05日，消费者周**（手机尾号 9233，用户ID ****2531）反映其于2024年11月05日通过现场购买其他家具。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月06日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：铜陵市铜官区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月30日，消费者王**（手机尾号 2822，用户ID ****0553）反映其于2024年10月30日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月06日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：秦皇岛市海港区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月25日，消费者马**（手机尾号 8744，用户ID ****2574）反映其于2024年10月25日通过现场购买其他家具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年11月06日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：石家庄市长安区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月21日，消费者王**（手机尾号 7651，用户ID ****2044）反映其于2024年10月21日通过现场购买抽油烟机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：2024年11月06日，未达成调解协议
• 处理部门：秦皇岛市海港区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月22日，消费者黄**（手机尾号 3868，用户ID ****3855）反映其于2024年09月22日通过现场购买床垫。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年09月25日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：成都市龙泉驿区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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