【12315投诉公示】阿里健康新增26件投诉公示，涉及伪造生产日期和安全使用期或者失效日期问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，阿里健康新增26件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：阿里健康大药房连锁（杭州）有限公司智启街店

• 投诉基本信息：2024年11月03日，消费者段**（手机尾号 2615，用户ID ****5786）反映其于2024年11月01日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买化学原料药及其制剂。
• 投诉问题：可能存在质量->伪造生产日期和安全使用期或者失效日期问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月05日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市临平区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月02日，消费者胡**（手机尾号 3286，用户ID ****1722）反映其于2024年10月15日在淘宝网通过网购购买互联网直销服务。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月07日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月01日，消费者何**（手机尾号 4277，用户ID ****4180）反映其于2024年11月01日在阿里健康通过网购购买诊断药品。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月05日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市临平区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月01日，消费者王**（手机尾号 5155，用户ID ****8614）反映其于2024年10月22日在淘宝网通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在质量->销售的产品根据其特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，未在产品或者其包装上用中文相予以标明；需要事先让消费者知晓的，未在外包装上标明，或者未预先向消费者提供有关资料问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年11月07日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月19日，消费者庄**（手机尾号 6329，用户ID ****2306）反映其于2024年09月12日在淘宝网（广州空港阿里健康大药房有限公司）通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求退货，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月07日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月19日，消费者揭**（手机尾号 2679，用户ID ****5026）反映其于2024年09月19日在阿里健康通过网购购买化学原料药及其制剂。
• 投诉问题：可能存在广告->广告使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语未标明出处问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月07日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月18日，消费者郑**（手机尾号 9097，用户ID ****8131）反映其于2024年09月18日在淘宝网（三公仔医药旗舰店）通过网购购买中成药。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月07日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月15日，消费者褚**（手机尾号 5550，用户ID ****4571）反映其于2024年09月15日在淘宝网（发迹旗舰店）通过网购购买化学原料药及其制剂。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月07日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月14日，消费者吴**（手机尾号 4364，用户ID ****8667）反映其于2024年09月14日在淘宝网（澳诺官方旗舰店）通过网购购买其他食品。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退货，赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月08日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月13日，消费者王**（手机尾号 4458，用户ID ****2667）反映其于2024年09月13日在天猫商城（可孚医疗器械旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月07日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月12日，消费者陈**（手机尾号 2943，用户ID ****8589）反映其于2024年09月11日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买凝胶糖果。
• 投诉问题：可能存在计量->商品分量不足问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月07日，达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月12日，消费者余**（手机尾号 2003，用户ID ****8577）反映其于2024年09月09日在阿里健康通过网购购买物理治疗器械。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月07日，达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月11日，消费者曹**（手机尾号 2081，用户ID ****8556）反映其于2024年09月09日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买预付卡服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月07日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月11日，消费者阎**（手机尾号 1515，用户ID ****6956）反映其于2024年09月11日在阿里健康通过网购购买中成药。
• 投诉问题：可能存在广告->其他广告问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年09月20日，达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月09日，消费者刘**（手机尾号 7775，用户ID ****6231）反映其于2024年09月07日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买中药材。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月07日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月09日，消费者殷**（手机尾号 4631，用户ID ****2486）反映其于2024年09月09日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买物理治疗器械。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求赔偿损失，退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年11月07日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月08日，消费者王**（手机尾号 3865，用户ID ****7646）反映其于2024年09月08日在天猫商城（阿里健康大药房）通过网购购买化学原料药及其制剂。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月07日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月07日，消费者覃**（手机尾号 0821，用户ID ****8829）反映其于2024年09月02日在淘宝网通过网购购买炒制类糕点。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失，更换。
• 处理结果：2024年11月07日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月07日，消费者张**（手机尾号 0875，用户ID ****0777）反映其于2024年09月06日在淘宝网（可孚医疗器械旗舰店）通过网购购买注输、护理和防护器械。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月07日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月07日，消费者顾**（手机尾号 8856，用户ID ****8535）反映其于2024年09月07日在天猫商城通过网购购买其他。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月07日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月06日，消费者贺**（手机尾号 9346，用户ID ****8957）反映其于2024年09月06日在阿里健康通过网购购买体外诊断试剂。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月07日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月06日，消费者刘**（手机尾号 6398，用户ID ****8623）反映其于2024年09月06日在阿里健康（阿里健康大药房医药连锁有限公司）通过网购购买抗生素。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月07日，达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月06日，消费者戴**（手机尾号 5752，用户ID ****8905）反映其于2024年09月06日在阿里健康通过网购购买其他食品。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，退货，更换，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月07日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月02日，消费者赖**（手机尾号 7284，用户ID ****7609）反映其于2024年08月30日在淘宝网通过网购购买化学原料药及其制剂。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年09月13日，达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月02日，消费者张**（手机尾号 3456，用户ID ****8018）反映其于2024年08月31日在淘宝网通过网购购买注输、护理和防护器械。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年09月13日，达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月02日，消费者王**（手机尾号 6502，用户ID ****8112）反映其于2024年08月30日在淘宝网通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月13日，达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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