【12315投诉公示】携程集团-S新增16件投诉公示，涉及产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，携程集团-S新增16件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：广州携程国际旅行社有限公司

• 投诉基本信息：2024年11月05日，消费者胡**（手机尾号 3889，用户ID ****0127）反映其于2024年11月04日在携程网通过网购购买境内景点。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月07日，达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月04日，消费者王**（手机尾号 9463，用户ID ****0267）反映其于2024年11月04日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月07日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月01日，消费者德**（手机尾号 1073，用户ID ****1354）反映其于2024年11月01日在携程网通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月04日，达成调解协议
• 处理部门：海南藏族自治州共和县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月31日，消费者杨**（手机尾号 9636，用户ID ****9044）反映其于2024年10月31日在携程网通过网购购买轨道交通。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月07日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月31日，消费者阮**（手机尾号 7799，用户ID ****8988）反映其于2024年10月30日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->政府定价问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月07日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月31日，消费者任**（手机尾号 0627，用户ID ****0311）反映其于2024年10月29日在携程网通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年11月07日，达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月30日，消费者张**（手机尾号 3811，用户ID ****3149）反映其于2024年10月30日在携程网通过网购购买其他境内旅游。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月07日，达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月30日，消费者宋**（手机尾号 6412，用户ID ****9026）反映其于2024年08月23日在携程网通过网购购买航空客运服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月07日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月30日，消费者陆**（手机尾号 8834，用户ID ****8937）反映其于2024年10月30日在携程网（携程）通过网购购买航空客运服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月07日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月30日，消费者孙**（手机尾号 2816，用户ID ****8859）反映其于2024年10月30日在携程网通过网购购买航空客运服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月07日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月28日，消费者孙**（手机尾号 5800，用户ID ****3006）反映其于2024年10月25日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月07日，达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月27日，消费者吴**（手机尾号 1595，用户ID ****0458）反映其于2024年10月27日在携程网（广州瑰丽酒店）通过网购购买境内住宿。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退货。
• 处理结果：2024年11月07日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月26日，消费者钟**（手机尾号 7660，用户ID ****0527）反映其于2024年10月26日在其他平台（英伦酒店公寓（广州火车站三元里地铁站店)）通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月07日，达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月23日，消费者赵**（手机尾号 1618，用户ID ****0570）反映其于2024年10月03日在携程网通过网购购买境内导游。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月07日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月13日，消费者王**（手机尾号 0953，用户ID ****1142）反映其于2024年10月13日在携程网通过网购购买旅游中介服务。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用
• 处理结果：2024年11月05日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月09日，消费者周**（手机尾号 1076，用户ID ****7322）反映其于2024年09月09日通过现场购买个人写真摄影服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月07日，未达成调解协议
• 处理部门：西双版纳傣族自治州景洪市市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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