【12315投诉公示】索菲亚新增4件投诉公示，涉及经营者拒不履行合同约定问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，索菲亚新增4件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：索菲亚家居股份有限公司

• 投诉基本信息：2024年11月05日，消费者黄**（手机尾号 0990，用户ID ****6914）反映其于2024年11月05日通过现场购买其他地面材料。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月11日，达成调解协议
• 处理部门：广州市增城区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月31日，消费者李**（手机尾号 3807，用户ID ****8602）反映其于2024年09月15日通过现场购买组合家具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月11日，达成调解协议
• 处理部门：广州市增城区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月29日，消费者王**（手机尾号 8290，用户ID ****4214）反映其于2024年10月29日通过现场购买床垫。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月11日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市增城区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月29日，消费者宣**（手机尾号 6689，用户ID ****8402）反映其于2024年10月29日通过现场购买其他地面材料。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退货。
• 处理结果：2024年11月11日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市增城区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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