【12315投诉公示】中国黄金新增3件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，中国黄金新增3件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：中国黄金集团有限公司

• 投诉基本信息：2024年10月24日，消费者杨**（手机尾号 7803，用户ID ****7365）反映其于2020年09月18日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月11日，达成调解协议
• 处理部门：天水市麦积区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月18日，消费者娄**（手机尾号 1918，用户ID ****5506）反映其于2024年10月18日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换，退货。
• 处理结果：2024年11月12日，未达成调解协议
• 处理部门：上海浦东新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月27日，消费者陈**（手机尾号 1105，用户ID ****2647）反映其于2024年09月27日在拼多多（中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司）通过网购购买其他天然宝石。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月12日，未达成调解协议
• 处理部门：北京经济技术开发区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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