【12315投诉公示】阿里健康新增27件投诉公示，涉及不按约定履行送货或安装义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，阿里健康新增27件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：阿里健康大药房医药连锁有限公司

• 投诉基本信息：2024年10月31日，消费者王**（手机尾号 5852，用户ID ****8630）反映其于2024年10月31日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：2024年11月12日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月28日，消费者郭**（手机尾号 7219，用户ID ****2802）反映其于2024年10月28日在阿里健康通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在计量->商品数量不足问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月12日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月27日，消费者方**（手机尾号 5576，用户ID ****2160）反映其于2024年10月22日在天猫商城（阿里大药房）通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：2024年11月12日，达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月26日，消费者孔**（手机尾号 6476，用户ID ****2937）反映其于2024年10月26日在其他平台（阿里健康大药房）通过网购购买中药材。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月12日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月26日，消费者郝**（手机尾号 2731，用户ID ****2024）反映其于2024年10月26日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买人参（人工种植）。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：2024年11月12日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月25日，消费者崔**（手机尾号 8680，用户ID ****3147）反映其于2024年10月20日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买医用康复器械。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月12日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月23日，消费者曹**（手机尾号 3802，用户ID ****2594）反映其于2024年10月23日在天猫商城（阿里健康大药房）通过网购购买诊断药品。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月12日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月22日，消费者张**（手机尾号 9428，用户ID ****2094）反映其于2024年10月22日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买医用诊察和监护器械。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货，退赔费用，更换。
• 处理结果：2024年11月12日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月21日，消费者陈**（手机尾号 5338，用户ID ****3086）反映其于2024年10月16日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买凝胶糖果。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月12日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月15日，消费者张**（手机尾号 8350，用户ID ****3056）反映其于2024年10月15日在阿里健康通过网购购买化学原料药及其制剂。
• 投诉问题：可能存在质量->销售失效、变质的产品问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月12日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月06日，消费者蒲**（手机尾号 4233，用户ID ****7668）反映其于2024年10月06日在阿里健康通过网购购买体外诊断试剂。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月12日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月03日，消费者张**（手机尾号 7358，用户ID ****7306）反映其于2024年10月03日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买枸杞菊花茶。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月12日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月03日，消费者朱**（手机尾号 5444，用户ID ****7691）反映其于2024年09月29日在天猫商城（阿里健康大药房）通过网购购买硬胶囊剂。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告中出现最高级类词语问题，要求赔偿损失，退赔费用，退货，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月12日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月19日，消费者张**（手机尾号 0219，用户ID ****3919）反映其于2024年09月10日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买其他。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，退货，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月12日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月19日，消费者陶**（手机尾号 9607，用户ID ****3662）反映其于2024年09月18日在天猫商城（阿里健康大药房）通过网购购买美乳类化妆品。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月12日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月19日，消费者潘**（手机尾号 8802，用户ID ****3878）反映其于2024年09月19日在阿里健康通过网购购买诊断药品。
• 投诉问题：可能存在广告->其他广告问题，要求退货。
• 处理结果：2024年11月12日，达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月18日，消费者冯**（手机尾号 8985，用户ID ****2868）反映其于2024年09月18日在阿里健康（阿里健康大药房）通过网购购买中药材。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月12日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月18日，消费者林**（手机尾号 4752，用户ID ****3606）反映其于2024年09月18日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买中药材。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月12日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月18日，消费者邓**（手机尾号 7238，用户ID ****6155）反映其于2024年09月18日在淘宝网通过网购购买生化药品。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月12日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月18日，消费者张**（手机尾号 1715，用户ID ****3993）反映其于2024年09月18日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买膏剂。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月12日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月13日，消费者秦**（手机尾号 4710，用户ID ****1313）反映其于2024年09月13日在淘宝网通过网购购买化学原料药及其制剂。
• 投诉问题：可能存在安全->其他安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月12日，达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月13日，消费者谢**（手机尾号 5657，用户ID ****1474）反映其于2024年09月13日在阿里健康（阿里健康大药房医药连锁有限公司）通过网购购买其他。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月12日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月13日，消费者吕**（手机尾号 1755，用户ID ****0041）反映其于2024年09月13日在阿里健康通过网购购买其他食品。
• 投诉问题：可能存在计量->商品分量不足问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月12日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月13日，消费者曾**（手机尾号 6194，用户ID ****0910）反映其于2024年08月10日在阿里健康通过网购购买中药材。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月12日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月13日，消费者王**（手机尾号 0242，用户ID ****1389）反映其于2024年09月13日在阿里健康（阿里健康大药房）通过网购购买化学原料药及其制剂。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月12日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月13日，消费者吴**（手机尾号 7316，用户ID ****9827）反映其于2024年08月26日在阿里健康（阿健康大药房）通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在质量->销售失效、变质的产品问题，要求赔偿损失，退货。
• 处理结果：2024年11月12日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月08日，消费者郭**（手机尾号 3919，用户ID ****1830）反映其于2024年09月08日在淘宝网通过网购购买化学原料药及其制剂。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年09月23日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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