【12315投诉公示】雷士国际新增7件投诉公示，涉及不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，雷士国际新增7件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：芜湖雷士照明电子商务有限公司

• 投诉基本信息：2024年11月13日，消费者货**（手机尾号 0918，用户ID ****3610）反映其于2024年11月13日在京东商城（雷士官方旗舰店）通过网购购买灯具。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求修理。
• 处理结果：2024年11月13日，达成调解协议
• 处理部门：芜湖市经济技术开发区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月10日，消费者王**（手机尾号 0580，用户ID ****5920）反映其于2024年11月10日在京东商城通过网购购买灯具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月13日，达成调解协议
• 处理部门：芜湖市经济技术开发区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月06日，消费者陈**（手机尾号 8649，用户ID ****6601）反映其于2024年11月06日通过现场购买灯具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月12日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：宁波市镇海区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月05日，消费者黄**（手机尾号 9919，用户ID ****0517）反映其于2024年11月05日在天猫商城（雷士官方旗舰店）通过网购购买灯具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失
• 处理结果：2024年11月13日，未达成调解协议
• 处理部门：芜湖市经济技术开发区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月04日，消费者张**（手机尾号 3264，用户ID ****0253）反映其于2024年11月04日在淘宝网（雷士官方旗舰店）通过网购购买灯具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月13日，未达成调解协议
• 处理部门：芜湖市经济技术开发区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月31日，消费者王**（手机尾号 9063，用户ID ****7817）反映其于2024年10月31日在天猫商城（雷士官方旗舰店）通过网购购买灯具。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月13日，未达成调解协议
• 处理部门：芜湖市经济技术开发区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月31日，消费者宋**（手机尾号 6998，用户ID ****9848）反映其于2024年10月31日在天猫商城（雷士官方旗舰店）通过网购购买灯具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月13日，达成调解协议
• 处理部门：芜湖市经济技术开发区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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