【12315投诉公示】老凤祥新增30件投诉公示，涉及不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，老凤祥新增30件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：老凤祥金店

• 投诉基本信息：2024年11月13日，消费者男**（手机尾号 4568，用户ID ****4543）反映其于2024年07月14日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年07月16日，达成调解协议
• 处理部门：锡林郭勒盟锡林浩特市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月13日，消费者匿名（手机尾号 9016，用户ID ****6122）反映其于2024年11月13日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货。
• 处理结果：2024年11月13日，达成调解协议
• 处理部门：苏州市常熟市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月11日，消费者黄**（手机尾号 5452，用户ID ****3863）反映其于2024年11月11日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月13日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：西安市莲湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月11日，消费者王**（手机尾号 2787，用户ID ****7587）反映其于2024年11月11日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月13日，达成调解协议
• 处理部门：银川市兴庆区一分局市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月11日，消费者盛**（手机尾号 3536，用户ID ****9939）反映其于2024年11月11日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在计量->商品分量不足问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月12日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市拱墅区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月11日，消费者陈**（手机尾号 8808，用户ID ****4360）反映其于2024年11月11日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月13日，达成调解协议
• 处理部门：赤峰市翁牛特旗市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月11日，消费者肖**（手机尾号 8392，用户ID ****6617）反映其于2024年11月11日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月13日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：亳州市谯城区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月11日，消费者王**（手机尾号 5338，用户ID ****3191）反映其于2024年11月11日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年11月13日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：丽水市缙云县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月10日，消费者廖**（手机尾号 5069，用户ID ****3892）反映其于2024年11月10日通过现场购买其他天然玉石。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月13日，达成调解协议
• 处理部门：重庆南岸区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月10日，消费者谢**（手机尾号 6743，用户ID ****2504）反映其于2024年11月10日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月13日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：亳州市涡阳县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月10日，消费者万**（手机尾号 3316，用户ID ****6164）反映其于2024年11月10日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月13日，达成调解协议
• 处理部门：西安市雁塔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月09日，消费者帅**（手机尾号 7633，用户ID ****6385）反映其于2024年11月09日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换，退货。
• 处理结果：2024年11月12日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：黔南布依族苗族自治州瓮安县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月08日，消费者王**（手机尾号 2899，用户ID ****0995）反映其于2024年11月08日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月13日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市海珠区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月07日，消费者李**（手机尾号 8520，用户ID ****5139）反映其于2024年11月07日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月13日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：中卫市海原县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月31日，消费者朱**（手机尾号 4189，用户ID ****5719）反映其于2024年10月31日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月12日，达成调解协议
• 处理部门：广州市白云区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月31日，消费者田**（手机尾号 0517，用户ID ****4255）反映其于2024年10月31日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月13日，达成调解协议
• 处理部门：石家庄市藁城区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月30日，消费者蔡**（手机尾号 5015，用户ID ****7287）反映其于2024年10月30日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求修理，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：2024年11月13日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：平顶山市汝州市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月30日，消费者赵**（手机尾号 9298，用户ID ****1898）反映其于2024年10月30日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->商品分量不足问题，要求重做，补充商品数量。
• 处理结果：2024年10月30日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：马鞍山市花山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月28日，消费者钟**（手机尾号 1920，用户ID ****6577）反映其于2024年10月28日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月13日，达成调解协议
• 处理部门：盐城市经济技术开发区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月22日，消费者单**（手机尾号 4494，用户ID ****4670）反映其于2024年10月22日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月28日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市天河区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月22日，消费者祝**（手机尾号 1888，用户ID ****1447）反映其于2024年10月22日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求重做，更换，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：2024年11月13日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：上饶市广信区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月16日，消费者张**（手机尾号 7393，用户ID ****8364）反映其于2024年10月16日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月13日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月16日，消费者张**（手机尾号 7393，用户ID ****8364）反映其于2024年10月16日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月13日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月15日，消费者方**（手机尾号 9930，用户ID ****0552）反映其于2024年03月04日在淘宝网通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月13日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月06日，消费者罗**（手机尾号 1381，用户ID ****9104）反映其于2024年09月15日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货。
• 处理结果：2024年11月13日，未达成调解协议
• 处理部门：西宁市城西区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月03日，消费者叶**（手机尾号 2373，用户ID ****0065）反映其于2024年09月20日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月13日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市龙华区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月26日，消费者李**（手机尾号 9339，用户ID ****4251）反映其于2024年09月26日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月13日，达成调解协议
• 处理部门：包头市东河区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月21日，消费者陈**（手机尾号 0392，用户ID ****5560）反映其于2024年09月20日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年11月13日，未达成调解协议
• 处理部门：东莞市万江市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月17日，消费者无**（手机尾号 0083，用户ID ****4750）反映其于2024年09月16日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月27日，未达成调解协议
• 处理部门：贵阳市南明区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月11日，消费者许**（手机尾号 2454，用户ID ****3350）反映其于2024年09月11日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求退货。
• 处理结果：2024年11月13日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：新乡市长垣市市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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