【12315投诉公示】周大福新增13件投诉公示，涉及不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大福新增13件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：周大福

• 投诉基本信息：2024年11月12日，消费者田**（手机尾号 6012，用户ID ****5540）反映其于2024年11月12日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月13日，未达成调解协议
• 处理部门：西咸新区沣西新城市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月12日，消费者刘**（手机尾号 1282，用户ID ****2927）反映其于2024年11月08日在京东商城（ENZO珠宝旗舰店）通过网购购买其他天然宝石。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退货。
• 处理结果：2024年11月13日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市盐田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月12日，消费者王**（手机尾号 3080，用户ID ****6170）反映其于2024年11月12日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求停止侵权、核定侵权责任，更换。
• 处理结果：2024年11月13日，未达成调解协议
• 处理部门：宝鸡市眉县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月11日，消费者陆**（手机尾号 4378，用户ID ****6618）反映其于2024年11月11日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月13日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：无锡市梁溪区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月11日，消费者徐**（手机尾号 0272，用户ID ****0460）反映其于2024年11月11日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退货。
• 处理结果：2024年11月12日，达成调解协议
• 处理部门：杭州市上城区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月11日，消费者刘**（手机尾号 7521，用户ID ****8763）反映其于2024年11月11日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月13日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：成都市青羊区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月11日，消费者赵**（手机尾号 4216，用户ID ****0847）反映其于2024年06月10日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月13日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市盐田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月11日，消费者袁**（手机尾号 6204，用户ID ****2493）反映其于2024年06月06日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月13日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市盐田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月11日，消费者赵**（手机尾号 4216，用户ID ****3202）反映其于2024年06月08日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月13日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市盐田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月03日，消费者沈**（手机尾号 5081，用户ID ****4521）反映其于2024年11月03日在天猫商城（周大福）通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任，退货。
• 处理结果：2024年11月13日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市盐田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月28日，消费者董**（手机尾号 0314，用户ID ****1511）反映其于2024年10月28日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：2024年11月13日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：荆州市沙市区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月25日，消费者姚**（手机尾号 0147，用户ID ****4835）反映其于2024年10月25日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求更换，退货。
• 处理结果：2024年11月13日，达成调解协议
• 处理部门：上海松江区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月26日，消费者陈**（手机尾号 6626，用户ID ****0973）反映其于2024年08月22日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月13日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市龙华区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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