【12315投诉公示】阿里健康新增24件投诉公示，涉及不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，阿里健康新增24件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：阿里健康大药房

• 投诉基本信息：2024年11月10日，消费者张**（手机尾号 9865，用户ID ****9127）反映其于2024年11月01日在淘宝网通过网购购买中药材。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月13日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月29日，消费者余**（手机尾号 8909，用户ID ****6757）反映其于2024年10月20日在淘宝网通过网购购买茶浓缩液。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月13日，达成调解协议
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月28日，消费者孙**（手机尾号 0575，用户ID ****4830）反映其于2024年10月21日在天猫商城通过网购购买辅助营养补充品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月13日，达成调解协议
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月28日，消费者张**（手机尾号 0422，用户ID ****6481）反映其于2024年10月21日在天猫商城通过网购购买电热水袋。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月13日，达成调解协议
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月28日，消费者高**（手机尾号 4372，用户ID ****6936）反映其于2024年10月17日在天猫商城通过网购购买生化药品。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月13日，达成调解协议
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月28日，消费者戴**（手机尾号 4885，用户ID ****6305）反映其于2024年10月25日在天猫商城通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月13日，达成调解协议
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月25日，消费者李**(手机尾号 1940，用户ID ****7560)反映其于2024年10月25日在淘宝网通过网购购买其他宠物用品。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月13日，达成调解协议
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月23日，消费者郝**(手机尾号 8552，用户ID ****0581)反映其于2024年10月23日在淘宝网(蔓迪官方旗舰店)通过网购购买化学原料药及其制剂。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->价格投诉->市场调节价问题，要求停止侵权、核定侵权责任，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月13日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月20日，消费者黄**（手机尾号 0610，用户ID ****7374）反映其于2024年10月20日在阿里健康通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年11月13日，达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月04日，消费者吕**（手机尾号 4827，用户ID ****5648）反映其于2024年10月04日在阿里健康（阿里健康自营大药房（快递店））通过网购购买面部护理。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月13日，达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月27日，消费者汪**（手机尾号 6601，用户ID ****5915）反映其于2024年09月27日在阿里健康通过网购购买茶剂。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月13日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月18日，消费者林**（手机尾号 1802，用户ID ****4775）反映其于2024年09月18日在阿里健康通过网购购买化学原料药及其制剂。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月13日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月17日，消费者凌**（手机尾号 7388，用户ID ****4905）反映其于2024年09月17日在阿里健康（天猫阿里健康大药房）通过网购购买抗生素。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求补足商品数量，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月13日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月17日，消费者朱**（手机尾号 5444，用户ID ****7691）反映其于2024年09月13日在天猫商城（阿里健康大药房）通过网购购买凝胶糖果。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求赔偿损失，退赔费用，退货，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月13日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月17日，消费者于**（手机尾号 8882，用户ID ****4508）反映其于2024年09月17日在阿里健康通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月13日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月17日，消费者熊**（手机尾号 6046，用户ID ****4789）反映其于2024年09月17日在阿里（阿里健康大药房）通过网购购买其他食品。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->市场混淆问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月13日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月16日，消费者陈**（手机尾号 7935，用户ID ****0328）反映其于2024年09月16日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买中药饮片。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月13日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月16日，消费者洪**（手机尾号 8641，用户ID ****4684）反映其于2024年09月16日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买中药饮片。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月13日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月16日，消费者冯**（手机尾号 6328，用户ID ****9841）反映其于2024年09月16日在天猫商城（阿里健康大药房）通过网购购买中药材。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月13日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月16日，消费者陈**（手机尾号 0600，用户ID ****3322）反映其于2024年08月26日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买抗生素。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月13日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月15日，消费者郝**（手机尾号 9723，用户ID ****0700）反映其于2024年09月15日在天猫商城通过网购购买物理治疗器械。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失，退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年11月13日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月15日，消费者柏**（手机尾号 5815，用户ID ****4639）反映其于2024年09月15日在淘宝网通过网购购买中成药。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年11月13日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月15日，消费者邓**（手机尾号 0672，用户ID ****4354）反映其于2024年09月15日在阿里健康通过网购购买粉剂。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->市场混淆问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月13日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月14日，消费者贾**（手机尾号 1982，用户ID ****4716）反映其于2024年09月13日在阿里健康（阿里健康大药房医药连锁有限公司）通过网购购买中成药。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准问题，要求补足商品数量，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月13日，达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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