【12315投诉公示】周大福新增15件投诉公示，涉及其他售后服务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大福新增15件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：深圳周大福在线传媒有限公司

• 投诉基本信息：2024年11月13日，消费者付**（手机尾号 8090，用户ID ****0642）反映其于2024年11月12日在京东商城（周大福）通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年11月14日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市盐田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月12日，消费者汪**（手机尾号 2466，用户ID ****5104）反映其于2024年11月12日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求修理，退货。
• 处理结果：2024年11月13日，未达成调解协议
• 处理部门：南京市秦淮区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月11日，消费者尹**（手机尾号 7128，用户ID ****7132）反映其于2024年03月18日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月14日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市盐田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月11日，消费者方**（手机尾号 6065，用户ID ****1496）反映其于2024年02月22日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月14日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市盐田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月10日，消费者杨**（手机尾号 7155，用户ID ****9354）反映其于2024年11月11日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月14日，达成调解协议
• 处理部门：威海市高新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月05日，消费者金**（手机尾号 8188，用户ID ****7359）反映其于2024年11月06日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月14日，未达成调解协议
• 处理部门：随州市曾都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月05日，消费者王**（手机尾号 6236，用户ID ****4641）反映其于2024年11月03日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月14日，达成调解协议
• 处理部门：庆阳市西峰区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月02日，消费者何**（手机尾号 2686，用户ID ****4703）反映其于2024年11月02日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月14日，达成调解协议
• 处理部门：无锡市锡山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月31日，消费者石**（手机尾号 2117，用户ID ****0869）反映其于2024年10月31日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月14日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：商丘市梁园区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月22日，消费者韦**（手机尾号 2256，用户ID ****5576）反映其于2024年10月22日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月14日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市盐田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月18日，消费者凌**（手机尾号 6695，用户ID ****5726）反映其于2024年10月18日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理。
• 处理结果：2024年11月13日，未达成调解协议
• 处理部门：梅州市兴宁市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月16日，消费者任**（手机尾号 5969，用户ID ****7219）反映其于2024年10月16日通过现场购买其他钟表、珠宝维修服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年11月14日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市盐田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月11日，消费者韩**（手机尾号 3333，用户ID ****5779）反映其于2023年07月15日通过现场购买钻石。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月14日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：南宁市邕宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月13日，消费者女**（手机尾号 0916，用户ID ****7577）反映其于2024年09月13日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年11月14日，未达成调解协议
• 处理部门：贵阳市白云区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月10日，消费者曾**（手机尾号 4814，用户ID ****6102）反映其于2024年09月10日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，退赔费用，。
• 处理结果：2024年09月23日，达成调解协议
• 处理部门：惠州市大亚湾区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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