【12315投诉公示】阿里健康新增15件投诉公示，涉及不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，阿里健康新增15件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：阿里健康大药房

• 投诉基本信息：2024年11月13日，消费者徐**（手机尾号 6115，用户ID ****0532）反映其于2024年04月10日在淘宝网通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月21日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月12日，消费者张**（手机尾号 1635，用户ID ****1684）反映其于2024年11月01日在淘宝网通过网购购买互联网直销服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月21日，达成调解协议
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月10日，消费者罗**（手机尾号 8429，用户ID ****0991）反映其于2024年10月03日在天猫商城通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月20日，达成调解协议
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月09日，消费者孙**（手机尾号 8875，用户ID ****3443）反映其于2024年10月21日在天猫商城通过网购购买抗生素。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月21日，达成调解协议
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月30日，消费者徐**（手机尾号 0490，用户ID ****7545）反映其于2024年09月29日在天猫商城通过网购购买化学原料药及其制剂。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月21日，达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月30日，消费者邱**（手机尾号 6026，用户ID ****0663）反映其于2024年09月30日在阿里健康通过网购购买其他。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月21日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月30日，消费者谢**（手机尾号 5657，用户ID ****1474）反映其于2024年09月30日在阿里健康通过网购购买中药饮片。
• 投诉问题：可能存在质量->销售失效、变质的产品问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月21日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月29日，消费者李**（手机尾号 1290，用户ID ****0692）反映其于2024年09月29日在天猫商城（阿里健康大药房）通过网购购买化学原料药及其制剂。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月21日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月29日，消费者张**（手机尾号 1710，用户ID ****0717）反映其于2024年09月29日在阿里健康通过网购购买诊断药品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月21日，达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月28日，消费者鲜**（手机尾号 2877，用户ID ****9152）反映其于2024年06月06日在天猫商城通过网购购买中药材。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月21日，达成调解协议
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月23日，消费者高**（手机尾号 6413，用户ID ****9479）反映其于2024年09月23日在天猫商城通过网购购买中成药。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求退货，停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月21日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月13日，消费者杨**（手机尾号 6113，用户ID ****0870）反映其于2024年09月13日在天猫商城通过网购购买化学原料药及其制剂。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年09月26日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月13日，消费者郑**（手机尾号 2487，用户ID ****0861）反映其于2024年09月12日在天猫商城通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年10月16日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月12日，消费者郭**（手机尾号 5944，用户ID ****0795）反映其于2024年09月11日在淘宝网通过网购购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月15日，达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月12日，消费者杨**（手机尾号 0612，用户ID ****0709）反映其于2024年09月12日在淘宝网通过网购购买化学原料药及其制剂。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年09月26日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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