【12315投诉公示】周大生新增14件投诉公示，涉及经营者拒不履行合同约定问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大生新增14件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：黑河市周大生珠宝

• 投诉基本信息：2024年11月20日，消费者张**（手机尾号 2105，用户ID ****4031）反映其于2024年11月20日通过现场购买钻石。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月21日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：黑河市海兰街市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月19日，消费者左女士（手机尾号 6482，用户ID ****2107）反映其于2024年11月19日在-通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在商品分量不足问题更换
• 处理结果：2024年11月21日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：成都市高新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月19日，消费者伍**（手机尾号 7241，用户ID ****7675）反映其于2024年09月18日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月21日，达成调解协议
• 处理部门：广元市利州区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月18日，消费者李**（手机尾号 9721，用户ID ****3521）反映其于2024年11月16日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月20日，未达成调解协议
• 处理部门：青岛市李沧区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月18日，消费者杨**（手机尾号 4886，用户ID ****7625）反映其于2024年11月15日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月21日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：宿州市砀山县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月17日，消费者闫**（手机尾号 6070，用户ID ****1392）反映其于2024年04月13日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退货，退赔费用，。
• 处理结果：2024年11月21日，达成调解协议
• 处理部门：呼和浩特市赛罕区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月15日，消费者方**（手机尾号 1944，用户ID ****0724）反映其于2024年11月15日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货。
• 处理结果：2024年11月21日，达成调解协议
• 处理部门：榆林市榆阳区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月28日，消费者张**（手机尾号 9373，用户ID ****7294）反映其于2024年10月28日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换，退赔费用，。
• 处理结果：2024年11月21日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：南阳市卧龙分局市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月27日，消费者女**（手机尾号 6007，用户ID ****9678）反映其于2024年10月26日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月21日，未达成调解协议
• 处理部门：宿迁市宿豫区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月21日，消费者聂**（手机尾号 6745，用户ID ****0072）反映其于2024年10月21日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月21日，未达成调解协议
• 处理部门：渭南市白水县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月15日，消费者王**（手机尾号 7029，用户ID ****8791）反映其于2024年10月15日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货，退赔费用，。
• 处理结果：2024年11月21日，达成调解协议
• 处理部门：天津北辰区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月14日，消费者王**（手机尾号 7029，用户ID ****8791）反映其于2024年09月18日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月21日，达成调解协议
• 处理部门：天津北辰区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月22日，消费者刘**（手机尾号 5867，用户ID ****6184）反映其于2024年09月22日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月21日，未达成调解协议
• 处理部门：滁州市琅琊区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月14日，消费者陈**（手机尾号 9017，用户ID ****0392）反映其于2024年09月14日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：2024年11月21日，达成调解协议
• 处理部门：福州市晋安区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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