【12315投诉公示】百果园集团新增14件投诉公示，涉及食品安全问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，百果园集团新增14件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：百果园店

• 投诉基本信息：2024年11月20日，消费者王**（手机尾号 8486，用户ID ****0726）反映其于2024年11月20日通过现场购买其他水果。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月20日，达成调解协议
• 处理部门：衡阳市耒阳市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月19日，消费者龚**（手机尾号 9072，用户ID ****2177）反映其于2024年03月12日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月21日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市盐田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月19日，消费者吴**（手机尾号 9203，用户ID ****0180）反映其于2024年05月16日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月21日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市龙岗区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月18日，消费者黄**（手机尾号 5965，用户ID ****3740）反映其于2024年11月09日通过现场购买其他食品。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月21日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市罗湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月18日，消费者汪**（手机尾号 1008，用户ID ****7991）反映其于2024年11月18日在美团外卖通过网购购买其他水果。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月21日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：南京市秦淮区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月18日，消费者铁**（手机尾号 0369，用户ID ****6437）反映其于2024年11月18日通过现场购买其他水果。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月21日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：郑州市郑东新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月16日，消费者吴**（手机尾号 5606，用户ID ****4319）反映其于2024年11月16日在饿了么（百果园（上海聚丰园路店））通过网购购买草莓。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月21日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：上海宝山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月06日，消费者郭**（手机尾号 5672，用户ID ****5214）反映其于2024年10月17日通过现场购买其他水果。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月21日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市盐田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月05日，消费者田**（手机尾号 9428，用户ID ****5929）反映其于2024年11月06日通过现场购买苹果。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用
• 处理结果：2024年11月12日，达成调解协议
• 处理部门：武汉市武昌区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月03日，消费者戴**（手机尾号 8466，用户ID ****1533）反映其于2024年11月03日在百果园通过网购购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月21日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市盐田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月12日，消费者施**（手机尾号 6303，用户ID ****8880）反映其于2024年09月22日在其他（无）通过网购购买其他水果。
• 投诉问题：可能存在计量->商品分量不足问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月21日，未达成调解协议
• 处理部门：佛山市禅城区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月03日，消费者吴**（手机尾号 6846，用户ID ****5705）反映其于2024年09月16日在美团外卖（百果园（深圳人民路店））通过网购购买其他水果。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月21日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市坪山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月02日，消费者王**（手机尾号 6565，用户ID ****4842）反映其于2024年10月02日在饿了么通过网购购买其他水果。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年10月23日，达成调解协议
• 处理部门：南京市江宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月12日，消费者赖**（手机尾号 4942，用户ID ****0018）反映其于2024年09月10日通过现场购买柑橘。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月21日，未达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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