【12315投诉公示】国美零售新增5件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，国美零售新增5件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：重庆市国美电器有限公司三十一商城

• 投诉基本信息：2024年11月20日，消费者胡**（手机尾号 5028，用户ID ****7007）反映其于2022年11月20日通过现场购买电视维修服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，更换。
• 处理结果：2024年11月21日，未达成调解协议
• 处理部门：重庆万盛区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月18日，消费者詹**（手机尾号 6097，用户ID ****8239）反映其于2021年11月18日通过现场购买燃气热水器。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月21日，未达成调解协议
• 处理部门：湛江市霞山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月08日，消费者问**（手机尾号 1282，用户ID ****0817）反映其于2024年11月08日通过现场购买电热水器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月20日，未达成调解协议
• 处理部门：苏州市相城区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月29日，消费者高**（手机尾号 9991，用户ID ****3445）反映其于2024年10月29日通过现场购买其他空调。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月21日，未达成调解协议
• 处理部门：天津河西区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月10日，消费者张**（手机尾号 9620，用户ID ****8437）反映其于2024年10月08日通过现场购买机械手表。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月21日，达成调解协议
• 处理部门：曲靖市麒麟区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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