【12315投诉公示】周生生新增4件投诉公示，涉及不按约定履行送货或安装义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周生生新增4件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：周生生

• 投诉基本信息：2024年11月15日，消费者邓**（手机尾号 4625，用户ID ****9716）反映其于2024年11月15日通过现场购买黄金摆件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求重做，补足商品数量。
• 处理结果：2024年11月20日，达成调解协议
• 处理部门：上海静安区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月11日，消费者吕**（手机尾号 0361，用户ID ****7080）反映其于2024年03月05日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在计量->商品分量不足问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月21日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市宝安区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月01日，消费者韩**（手机尾号 2959，用户ID ****0482）反映其于2024年10月31日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月11日，达成调解协议
• 处理部门：广州市天河区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月14日，消费者于**（手机尾号 7855，用户ID ****3271）反映其于2024年09月14日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月18日，未达成调解协议
• 处理部门：大连市沙河口区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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