【12315投诉公示】阿里健康新增4件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，阿里健康新增4件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：阿里健康大药房

• 投诉基本信息：2024年11月12日，消费者杨**（手机尾号 0022，用户ID ****2240）反映其于2022年10月01日在淘宝网通过网购购买体外诊断试剂。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月22日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月08日，消费者吕**(手机尾号 6771，用户ID ****6933)反映其于2024年11月08日在淘宝网通过网购购买中成药。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->售后服务->不按约定履行送货或安装义务，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月22日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月07日，消费者郭**（手机尾号 7441，用户ID ****6592）反映其于2024年11月04日在阿里通过网购购买非法行医。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月22日，未达成调解协议
• 处理部门：海南澄迈县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月06日，消费者易**（手机尾号 1308，用户ID ****5014）反映其于2024年09月12日在淘宝网通过网购购买药品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月22日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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