【12315投诉公示】国美零售新增7件投诉公示，涉及利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，国美零售新增7件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：国美电器有限公司

• 投诉基本信息：2024年11月20日，消费者郭**（手机尾号 6626，用户ID ****5229）反映其于2024年10月26日在国美商城通过网购购买液晶电视机。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月22日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京通州区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月20日，消费者杨**（手机尾号 5709，用户ID ****4532）反映其于2024年11月19日通过现场购买单门冰箱。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任
• 处理结果：2024年11月22日，未达成调解协议
• 处理部门：天津武清区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月18日，消费者李**（手机尾号 1569，用户ID ****5563）反映其于2022年09月22日通过现场购买机械式微波炉。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退货
• 处理结果：2024年11月22日，未达成调解协议
• 处理部门：自贡市自流井区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月18日，消费者宋**（手机尾号 8496，用户ID ****6343）反映其于2024年11月18日通过现场购买洗衣机维修服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：青岛市李沧区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月18日，消费者先**（手机尾号 1551，用户ID ****7823）反映其于2024年11月18日通过现场购买滚筒洗衣机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月19日，未达成调解协议
• 处理部门：武汉市洪山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月14日，消费者罗**（手机尾号 2041，用户ID ****6293）反映其于2024年11月14日通过现场购买滚筒洗衣机。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退货，赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月20日，未达成调解协议
• 处理部门：江门市开平市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月12日，消费者陈**（手机尾号 3793，用户ID ****7962）反映其于2024年10月12日通过现场购买单门冰箱。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理。
• 处理结果：2024年10月15日，达成调解协议
• 处理部门：宁德市寿宁县市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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