【12315投诉公示】有赞新增17件投诉公示，涉及无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，有赞新增17件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：杭州有赞科技有限公司

• 投诉基本信息：2024年11月23日，消费者吴**（手机尾号 6287，用户ID ****2741）反映其于2024年11月23日在其他平台（NB酷跑体验馆）通过网购购买运动鞋。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月23日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月20日，消费者魏**（手机尾号 7787，用户ID ****5929）反映其于2024年11月20日在有赞通过网购购买运动鞋。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月23日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月19日，消费者张**（手机尾号 5357，用户ID ****7904）反映其于2024年11月19日在其他平台（凡客）通过网购购买其他外衣。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月19日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月18日，消费者方**（手机尾号 2284，用户ID ****7306）反映其于2024年11月18日在有赞通过网购购买互联网直销服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求补足商品数量，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月25日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月12日，消费者周**（手机尾号 8865，用户ID ****6141）反映其于2024年11月11日在有赞通过网购购买其他外衣。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月17日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月11日，消费者陈**（手机尾号 2888，用户ID ****2844）反映其于2024年10月26日在有赞通过网购购买机械手表。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月24日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月07日，消费者于**（手机尾号 5658，用户ID ****7390）反映其于2024年11月07日在有赞（mybody）通过网购购买纯棉内衣。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月07日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月05日，消费者刘**（手机尾号 0336，用户ID ****7317）反映其于2024年11月04日在其他平台通过网购购买折扣销售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月06日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月05日，消费者秦**（手机尾号 1290，用户ID ****7233）反映其于2024年11月04日在有赞通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月05日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月04日，消费者黎**（手机尾号 3867，用户ID ****7471）反映其于2024年11月04日在其他平台通过网购购买洗发水。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失，退货。
• 处理结果：2024年11月07日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月29日，消费者李**（手机尾号 3013，用户ID ****7682）反映其于2024年10月29日在其他平台通过网购购买运动鞋。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月30日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月25日，消费者何**（手机尾号 1558，用户ID ****7798）反映其于2024年10月25日在有赞（周大生）通过网购购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用，更换。
• 处理结果：2024年10月27日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月21日，消费者孙**（手机尾号 2260，用户ID ****7909）反映其于2024年10月21日在有赞（羊羊羊）通过网购购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货。
• 处理结果：2024年10月23日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月12日，消费者徐**（手机尾号 0522，用户ID ****7971）反映其于2024年10月12日在有赞通过网购购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年10月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月08日，消费者张**（手机尾号 6684，用户ID ****8064）反映其于2024年10月08日在有赞通过网购购买化学原料药及其制剂。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退货。
• 处理结果：2024年10月13日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月18日，消费者王**（手机尾号 2173，用户ID ****2760）反映其于2024年09月18日在有赞通过网购购买塑胶玩具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年11月25日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月18日，消费者韩**（手机尾号 9969，用户ID ****2758）反映其于2024年09月03日在有赞通过网购购买运动鞋。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月25日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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