【12315投诉公示】携程集团-S新增9件投诉公示，涉及其他质量问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，携程集团-S新增9件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：河北携程国际旅行社有限公司邯郸市丛台区邯郸大酒店营业部

• 投诉基本信息：2024年11月22日，消费者刘**（手机尾号 0686，用户ID ****0034）反映其于2024年11月22日在去哪儿（邯郸大酒店）通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月26日，达成调解协议
• 处理部门：邯郸市丛台区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月22日，消费者胡**（手机尾号 7076，用户ID ****1112）反映其于2024年11月22日在携程网（携程旅行网）通过网购购买铁路客运服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理，重做，更换，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月26日，未达成调解协议
• 处理部门：南京市秦淮区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月21日，消费者王**（手机尾号 3561，用户ID ****0905）反映其于2024年11月21日通过现场购买境内景点。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：武汉市江岸区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月21日，消费者程**（手机尾号 0472，用户ID ****1435）反映其于2024年11月21日通过现场购买航空客运服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月26日，达成调解协议
• 处理部门：武汉市江岸区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月20日，消费者何**（手机尾号 6627，用户ID ****0035）反映其于2024年11月20日通过现场购买境内景点。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月26日，达成调解协议
• 处理部门：武汉市江岸区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月20日，消费者王**（手机尾号 9929，用户ID ****0322）反映其于2024年11月20日通过现场购买境内景点。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月26日，达成调解协议
• 处理部门：武汉市江岸区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月20日，消费者艾**（手机尾号 3182，用户ID ****0416）反映其于2024年11月20日通过现场购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月26日，达成调解协议
• 处理部门：武汉市江岸区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月20日，消费者莫**（手机尾号 3923，用户ID ****9846）反映其于2024年11月20日通过现场购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月26日，达成调解协议
• 处理部门：武汉市江岸区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月20日，消费者刘**（手机尾号 9481，用户ID ****9875）反映其于2024年11月20日通过现场购买境内景点。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月26日，达成调解协议
• 处理部门：武汉市江岸区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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